Membuat balasan otomatis di WhatsApp dapat berguna untuk mengelola pesan ketika Anda tidak dapat merespons secara real-time atau bahkan untuk menyapa pelanggan Anda untuk memulai percakapan. Berikut beberapa pertanyaan umum (FAQ) terkait balasan otomatis WhatsApp:
Apa itu balasan otomatis WhatsApp?
Balasan otomatis WhatsApp adalah fitur yang memungkinkan pengguna mengatur respons otomatis terhadap pesan masuk. Hal ini sangat berguna ketika Anda tidak dapat segera merespons, memberikan pengirim pesan yang telah ditentukan sebelumnya untuk mengakui pesan mereka.
Bagaimana cara mengatur balasan otomatis di WhatsApp?
Saat ini, WhatsApp tidak memiliki fitur bawaan untuk balasan otomatis tetapi WhatsApp Business memilikinya. Namun, Anda bisa menggunakannya hello24.aiPlatform whatsapp yang menawarkan fungsionalitas balasan otomatis. Dan Fungsinya sangat sederhana seperti gambar di bawah ini.
Apakah aplikasi balasan otomatis aman digunakan?
Itu tergantung pada aplikasi spesifik yang Anda pilih. Sebelum memasang aplikasi pihak ketiga, baca ulasan, periksa peringkat, dan pastikan aplikasi tersebut memiliki reputasi baik dalam hal privasi dan keamanan. Hanya unduh aplikasi dari sumber tepercaya seperti toko aplikasi resmi.
Bisakah saya menyesuaikan pesan balasan otomatis?
Ya, sebagian besar aplikasi balasan otomatis memungkinkan Anda menyesuaikan pesan yang ingin Anda kirim sebagai respons otomatis. Dengan hello24.ai Anda sering kali dapat mengatur pesan berbeda untuk situasi berbeda dan bahkan menambahkan gambar, media, atau dokumen.
Akankah pengirim mengetahui bahwa itu adalah balasan otomatis?
Umumnya, pesan balasan otomatis dirancang untuk meniru respons biasa, sehingga pengirim mungkin tidak selalu dapat membedakan antara balasan otomatis dan manual. Namun, hal ini bergantung pada opsi penyesuaian yang disediakan oleh aplikasi balasan otomatis tertentu.
Dapatkah saya mengatur balasan otomatis yang berbeda untuk situasi yang berbeda?
Ya, fitur penyesuaian dalam balasan otomatis tersedia di platform hello24.ai dan sering kali memungkinkan Anda mengatur beberapa respons untuk berbagai skenario, seperti saat Anda mengirim pesan dalam teks tertentu untuk meminta balasan spesifik sesuai dengan perjalanan pelanggan.
Apa Manfaat bot chat WhatsApp Auto Reply untuk Bisnis
- Ketersediaan Semua Putaran 24/7 x 365 Hari:
- Balasan otomatis memastikan bisnis Anda responsif sepanjang waktu, bahkan di luar jam kerja reguler. Hal ini dapat sangat bermanfaat bagi bisnis global yang pelanggannya berada di zona waktu berbeda.
- Layanan Pelanggan yang Ditingkatkan:
- Balasan instan terhadap pertanyaan atau pesan pelanggan membantu memberikan informasi tepat waktu dan mengatasi masalah dengan segera. Ini berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang positif dan membangun kepercayaan.
- Komunikasi Dua Arah yang Efisien & Efektif:
- Balasan otomatis dapat menangani pertanyaan rutin, sehingga membebaskan sumber daya manusia untuk fokus pada tugas yang lebih kompleks. Efisiensi ini bermanfaat bagi bisnis dan pelanggannya.
- Pesan Menarik yang Konsisten:
- Balasan otomatis memastikan bahwa pelanggan menerima informasi yang konsisten. Hal ini penting untuk menjaga citra merek yang terpadu dan mencegah kebingungan atau misinformasi.
- Interaksi yang Sangat Dipersonalisasi:
- Balasan otomatis dapat disesuaikan untuk menyertakan nama pelanggan atau referensi detail spesifik, menjadikan interaksi lebih personal. Hal ini menambahkan sentuhan manusiawi pada respons otomatis.
- Hingga Setidaknya 50% Menghemat Waktu:
- Otomatisasi menghemat waktu bagi pelanggan dan staf bisnis. Pelanggan menerima respons cepat, dan karyawan dapat mendedikasikan waktunya untuk tugas-tugas yang memerlukan campur tangan manusia.
- FAQ Otomatis Cepat:
- Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) dapat dimasukkan ke dalam balasan otomatis, membantu pelanggan menemukan jawaban atas pertanyaan umum tanpa menunggu tanggapan manual.
- Pembuatan & Konversi Prospek:
- Balasan otomatis dapat dirancang untuk mendapatkan prospek dengan mengarahkan pelanggan ke produk, layanan, atau promosi yang relevan. Hal ini dapat berkontribusi pada peningkatan penjualan dan konversi.
- Penjadwalan Janji Temu:
- Untuk bisnis/merek yang mengandalkan janji temu, memesan rapat, dll, balasan otomatis dapat menyertakan tautan atau opsi untuk menjadwalkan janji temu secara instan, sehingga prosesnya lebih nyaman bagi pelanggan.
- Pemasaran dan Promosi Langsung:
- Bisnis dapat menggunakan balasan otomatis untuk berbagi pesan pemasaran, promosi, dan pengumuman. Ini membantu menjaga pelanggan mendapat informasi tentang produk atau layanan baru.
- Analisis dan Wawasan Mendalam:
- Beberapa sistem balasan otomatis menyediakan analitik yang dapat memberikan wawasan tentang perilaku pelanggan, preferensi, dan pertanyaan umum. Data ini dapat bermanfaat untuk menyempurnakan strategi bisnis.
Tonton Cara Membuat ChatBot Untuk Menghubungkan “Agen Layanan Pelanggan” Anda dengan Balasan Otomatis atau pesan Di Luar Kantor menggunakan Platform Hello24.ai
Tonton Cara Membuat ChatBot Untuk “Membantu Pelanggan Anda dengan FAQ Cepat”
Lima Contoh Pesan Balasan Otomatis WhatsApp untuk Bisnis Anda dalam Skenario Berbeda:
Pertanyaan Umum:
“👋 Terima kasih telah menghubungi [Nama Bisnis Anda]! Saat ini kami sedang tidak berada di meja kami, namun kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin. Sementara itu, silakan kunjungi situs web kami untuk informasi lebih lanjut. 😊Semoga harimu menyenangkan! “
FAQ:
"Halo! Terima kasih telah menghubungi [Nama Bisnis Anda]. Untuk jawaban cepat atas pertanyaan umum, silakan kunjungi halaman FAQ kami: [Masukkan Tautan Halaman FAQ]. Jika Anda masih membutuhkan bantuan, 🤔jangan ragu untuk meninggalkan pesan, dan kami akan segera menghubungi Anda kembali! “
Penjadwalan Janji Temu:
"Hai, yang di sana! Terima kasih telah menghubungi [Nama Bisnis Anda]. Kami senang membantu Anda. Silakan klik tautan di bawah untuk menjadwalkan janji temu sesuai keinginan Anda: 📅[Masukkan Tautan Penjadwalan Janji Temu]. Kami akan segera mengkonfirmasi janji temu Anda. Terima kasih! “
Keluar dari kantor:
"Salam! Anda telah mencapai [Nama Bisnis Anda]. Kami sedang berada di luar kantor🏖️ dan akan kembali pada [Tanggal]. Sementara itu, diperkirakan akan terjadi keterlambatan tanggapan. Untuk masalah mendesak, silakan hubungi [Informasi Kontak Alternatif]. Terima kasih atas pengertian Anda! “
Pesan Promosi:
“Hai! Terima kasih telah terhubung dengan [Nama Bisnis Anda]. Kami sangat bersemangat untuk berbagi promosi terbaru kami dengan Anda! Untuk waktu terbatas, nikmati 💰[Diskon/Penawaran] di [Produk/Layanan]. Kunjungi situs web atau toko kami untuk memanfaatkan penawaran ini. Buruan, selagi stok masih ada! 🎉”
Ingin membuat bot obrolan balasan otomatis whatsapp untuk bisnis Anda dalam waktu kurang dari 5 menit?
