Le marketing WhatsApp évolue et les entreprises de commerce électronique en particulier s'y mettent. La question suivante est donc « Comment pouvez-vous collecter des opt-ins ou inciter les clients à s'inscrire légalement à la liste whatsapp de votre marque ».

📱 Pour collecter légalement les opt-ins WhatsApp des clients, il est crucial d'obtenir leur consentement explicite pour recevoir des messages de votre entreprise sur la plateforme WhatsApp. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour vous assurer que vous collectez des opt-ins conformément aux lois et réglementations en vigueur :

1. 📝 Communiquer clairement l'objectif : Expliquez clairement pourquoi vous collectez leur numéro de téléphone et ce qu'ils peuvent attendre de vos messages WhatsApp.
2. ℹ️ Fournissez des informations correctes : Donnez aux clients des détails sur le type et la fréquence des messages qu'ils recevront. Soyez transparent sur ce à quoi ils choisissent.
3. 📬 Obtenez le consentement explicite : Utilisez une case à cocher sur un formulaire ou une autre méthode explicite pour vous assurer que les clients donnent leur consentement clair.
4. 📊 Enregistrer le consentement : Conservez un enregistrement du consentement du client à des fins de conformité et de référence.
5. 🚫 Offrez également une option de désinscription : Expliquez clairement comment les clients peuvent refuser de recevoir des messages à l'avenir.
6. 🔒 Respecter les lois sur la protection des données : Garantir le respect des lois sur la protection des données telles que le RGPD et fournir des informations sur les politiques de conservation des données et les droits des clients. Aussi 🛡️ sécuriser les données clients et mettre en œuvre des mesures de sécurité pour protéger les données clients que vous collectez.
7. 📜 Suivez la politique de WhatsApp : Adhérez aux conditions d'utilisation et aux politiques de l'API WhatsApp. 🔄 Examinez et mettez à jour régulièrement les politiques Restez à jour avec les réglementations et mettez à jour vos politiques en conséquence.

Voyons maintenant ces 11 façons :

Vous pouvez obtenir des inscriptions WhatsApp de vos clients :

(1) Formulaire d'inscription sur votre site Web :

Créez un formulaire d'inscription dédié sur votre site Web où les clients peuvent volontairement fournir leurs numéros de téléphone et s'inscrire explicitement pour recevoir des messages WhatsApp. Expliquez clairement le but des messages et le type de contenu qu'ils peuvent s'attendre à recevoir.

(2) Inscription en magasin ou code QR :

Pour les entreprises physiques, pensez à avoir une feuille d'inscription ou un code QR dans votre magasin physique. Les clients peuvent scanner le code QR ou remplir un formulaire pour choisir de recevoir des messages WhatsApp. Assurez-vous que le processus est simple et que les clients comprennent à quoi ils s’inscrivent.

(3) Inscription via les canaux de médias sociaux :

Utilisez vos réseaux sociaux, tels que Facebook ou Twitter, pour promouvoir votre service de messagerie WhatsApp. Dirigez les abonnés vers une page de destination ou un formulaire où ils peuvent fournir leur consentement d'inscription. Les plateformes de médias sociaux constituent souvent un moyen pratique d’interagir avec votre public et de générer des inscriptions.

(4) Inscription aux messages transactionnels :

Intégrez les demandes d’adhésion dans les communications transactionnelles. Par exemple, après qu'un client a effectué un achat ou s'est inscrit à un service, incluez une demande d'inscription claire pour les communications WhatsApp liées aux mises à jour des commandes, aux promotions ou à d'autres informations pertinentes. Assurez-vous d’obtenir un consentement explicite lors de ces interactions.

(5) Campagnes d'inscription par e-mail :

Tirez parti de vos campagnes de marketing par e-mail pour encourager les clients à s'inscrire aux messages WhatsApp. Inclure un appel à l'action dans vos e-mails, dirigeant les destinataires vers une page d'inscription dédiée où ils peuvent fournir leur numéro de téléphone et leurs préférences d'inscription. Assurez-vous que le contenu de vos e-mails est conforme aux réglementations anti-spam.

(6) Concours et cadeaux :

Organisez des concours ou des cadeaux sur votre site Web ou sur vos plateformes de réseaux sociaux et intégrez l'inscription aux messages WhatsApp au processus d'inscription. Indiquez clairement que les participants recevront des mises à jour ou des notifications sur les futurs concours, promotions ou offres exclusives via WhatsApp.

(7) Inscription à l'événement hors ligne :

Si vous organisez des événements hors ligne, intégrez une option d'inscription lors du processus d'inscription. Les participants peuvent fournir leurs numéros de téléphone et leurs préférences d'inscription pour recevoir des mises à jour, des rappels et des informations supplémentaires liés à l'événement via WhatsApp.

(8) Inscription au support client :

C’est sans aucun doute le meilleur moyen d’obtenir un opt-in. Lorsque les clients demandent de l'aide via d'autres canaux tels que le courrier électronique ou le chat, incluez une option leur permettant d'accepter l'assistance et les mises à jour WhatsApp. Cela peut être particulièrement efficace pour l’engagement continu des clients et les communications liées aux services.

(9) Collaborer avec des influenceurs ou des partenaires :

Collaborez avec des influenceurs ou des partenaires commerciaux de votre secteur pour promouvoir votre service d'inscription WhatsApp. Cela peut se faire par le biais de promotions conjointes, de campagnes co-marquées ou de partenariats d'influenceurs. Assurez-vous que le message est cohérent et correspond aux attentes des deux publics.

(10) Promotion croisée du marketing SMS :

Si vous disposez déjà d'une liste de clients qui ont opté pour le marketing par SMS, faites la promotion croisée de votre campagne d'inscription WhatsApp via des messages texte. Fournissez un simple shortcode ou un lien où ils peuvent facilement choisir de recevoir les mises à jour de WhatsApp.

(11) Webinaires ou ateliers éducatifs :

Organisez des webinaires ou des ateliers en ligne liés à votre secteur ou à vos produits. Au cours de ces sessions, encouragez les participants à s'inscrire aux mises à jour WhatsApp pour obtenir des ressources supplémentaires, des résumés post-événement ou du contenu de suivi exclusif. Cette méthode peut être efficace pour capter un public engagé.

🚀 En conclusion

Maîtriser l’art d’obtenir les opt-ins WhatsApp de vos clients est une étape clé pour élever votre entreprise vers de nouveaux sommets. 🌐 Avec la bonne feuille de route en place, vous pouvez établir des liens plus solides, stimuler l'engagement et libérer tout le potentiel de WhatsApp pour votre entreprise de commerce électronique.

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