Como o WhatsApp mudará o futuro do comércio eletrônico:

Atualização de tecnologia:

A tecnologia se tornou a principal razão pela qual o WhatsApp será o futuro do comércio eletrônico.

Pagamento: WhatsApp Stores com catálogos de produtos e cobrança UPI serão difundidos até o primeiro semestre de 2023.

Os clientes podem atualizar seu endereço de entrega em sua conta do WhatsApp; as informações serão pré-preenchidas no check-out para transações futuras. Não há necessidade de inserir manualmente o endereço todas as vezes.

“Uma experiência semelhante à Amazon e Walmart”

Fidelização de clientes:

No futuro do comércio eletrônico, o WhatsApp dominará o segmento de retenção de clientes, embora sites de comércio eletrônico e anúncios sejam usados para receber o primeiro pedido do consumidor.

As marcas poderão oferecer um checkout de 1 clique com uma experiência de pagamento WhatsApp UPI para upselling e cross-selling.

Coleta de dados primários:

No futuro do comércio eletrônico, as marcas passarão de “Executar anúncios para obter visitantes do site” para “Executar anúncios para obter números de telefone do comprador para WhatsApp Marketing.”

A coleta de dados sobre clientes em potencial será priorizada e Software de marketing WhatsApp poderá oferecer opções de automação de processos segmentados que podem ser usados para nutrir leads via WhatsApp.

Em essência, assim como B2B, geração de leads, nutrição de leads e geração de demanda de comércio eletrônico se tornarão práticas padrão, com o WhatsApp servindo como o principal canal de comunicação.

Trazendo uma experiência de compra on-line semelhante ao off-line:

Entre vender algo totalmente online sem interação humana e vender itens pessoalmente em lojas físicas com interação humana 100%, o conceito de “Comércio Assistido” se espalhará para incluir ofertas híbridas.

No futuro do comércio eletrônico, comunicações em tempo real usando chamadas de áudio e videochamadas do WhatsApp serão usadas para fechar vendas.

Fortes recursos de CRM serão desenvolvidos por Software de Marketing WhatsApp exclusivamente para clientes de comércio eletrônico.

Suporte ao cliente:

Existem sistemas de tíquetes confiáveis, como Freshdesk e Zendesk, que usam o e-mail como canal de comunicação. Tanto o sistema de roteamento inteligente de agentes quanto os recursos de tíquetes de suporte ao cliente estarão disponíveis para o WhatsApp em 2023.

Do ponto de vista do cliente, enviar um e-mail para a equipe de atendimento ao cliente será obsoleto. No futuro do comércio eletrônico, O WhatsApp será usado para lidar com problemas de suporte ao cliente sem problemas.

É mais provável que os clientes usem o WhatsApp para enviar formulários, avaliações, vídeos, capturas de tela, imagens de produtos e memorandos de voz sobre um problema que estão tendo com um produto ou compra.

WhatsApp, o próximo grande canal de comércio eletrônico:

Quais fatores estão por trás do otimismo em relação ao potencial do WhatsApp de se tornar uma plataforma de comércio eletrônico de sucesso no futuro?

Há muitos aspectos que desempenham um papel na tomada WhatsApp, o próximo grande canal de marketing de comércio eletrônico, mas já cobrimos alguns dos mais significativos.

Em suma, tempos interessantes estão por vir!

Uma experiência de compra completa em mãos é o futuro do comércio eletrônico e as marcas D2C devem adotar o Solução de API de negócios do WhatsApp em seus negócios para ficar à frente de seus concorrentes no mercado.

Recheio Final!

O WhatsApp mudou a forma como as empresas interagem com seus clientes em resposta ao ambiente em mudança. Além disso, tornou-se uma plataforma significativa para a próxima grande novidade.

Apesar da difícil jornada, é óbvio que toda empresa está agora preparada para iniciar a experiência de conversação para liderar o grupo.

O comércio conversacional e as compras sem contato estão mudando radicalmente como resultado da expansão dos recursos e do escopo do WhatsApp. Portanto, as marcas devem se preparar para interagir com os clientes se quiserem ficar por dentro dessas novidades.

Em poucas palavras, o WhatsApp cresceu em popularidade e agora é o próximo grande canal de comércio eletrônico como resultado de mudanças e novas tecnologias.

Portanto, o WhatsApp será, sem dúvida, o futuro do comércio eletrônico, e o mercado de comércio eletrônico já começou a implementar soluções de marketing, vendas e suporte do WhatsApp em suas operações.

Seja um dos primeiros a adotar Comércio e marketing do WhatsApp soluções porque aqueles que o fazem normalmente prosperam na indústria.

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