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Você consegue capturar clientes se o número do celular não for mencionado durante o checkout no site?

Imagem mostrando teste whatsapp de clientes de carrinho abandonado em hello24ai

Sim, voc├¬ pode capturar ou entrar em contato com os clientes que abandonaram o carrinho ap├│s adicionar produtos, caso eles tenham preenchido seus n├║meros de telefone. Caso contr├írio, se voc├¬ tiver uma op├ž├úo de inscri├ž├úo onde seus clientes dever├úo criar uma conta para fazer login e comprar. Em ambos os cen├írios, voc├¬ pode usar a solu├ž├úo de automa├ž├úo de carrinho abandonado do hello24.ai para capturar seus clientes por meio do whatsapp com notifica├ž├Áes e traz├¬-los de volta ├á jornada de compra.

Agora, quando os clientes saem do processo de checkout sem concluir a compra, as empresas enfrentam a dif├şcil tarefa de reconquist├í-los. Felizmente, a integra├ž├úo da automa├ž├úo do WhatsApp surge como uma ferramenta poderosa para capturar e reconectar-se com clientes que abandonaram seus carrinhos, transformando oportunidades perdidas em potenciais convers├Áes.

I. Understanding Cart Abandonment especially for WooCommerce and Shopify

Carrinhos abandonados s├úo uma ocorr├¬ncia comum, muitas vezes desencadeada por distra├ž├Áes, indecis├úo ou circunst├óncias imprevistas. Reconhecer as raz├Áes por tr├ís desse comportamento ├ę o primeiro passo na elabora├ž├úo de uma estrat├ęgia eficaz para recapturar o interesse do cliente.

II. The Power of WhatsApp Automation to Recover Abandoned Cart Customers for D2C & B2C on Shopify & WooCommerce

  • Reconex├úo em tempo real: A automa├ž├úo do WhatsApp permite que as empresas enviem mensagens instant├óneas e automatizadas para clientes que abandonaram seus carrinhos. Esta reconex├úo em tempo real pode resolver preocupa├ž├Áes, fornecer informa├ž├Áes adicionais ou oferecer incentivos para incentivar a conclus├úo da compra.
  • Mensagens personalizadas: Automa├ž├úo n├úo significa comunica├ž├úo impessoal. As mensagens do WhatsApp podem ser personalizadas com base nos itens espec├şficos deixados no carrinho, criando uma experi├¬ncia personalizada e atraente para o cliente.

Ôťů DICA PRO: Must check out hello24ai’s woocommerce abandoned cart plugin (link aqui) and abandoned cart shopify app (link aqui)

Imagem mostrando solu├ž├úo de carrinho abandonado da hello24.ai

III. Elaborando mensagens atraentes

  • Notifica├ž├Áes de carrinho abandonado: Mensagens automatizadas no WhatsApp podem servir como lembretes oportunos sobre carrinhos abandonados. Essas mensagens podem incluir detalhes sobre os produtos, descontos por tempo limitado ou uma consulta amig├ível para entender e solucionar quaisquer obst├ículos ├á compra.
  • Incentivos e ofertas: Atrair os clientes de volta com descontos exclusivos, frete gr├ítis ou outros incentivos pode aumentar significativamente as chances de recupera├ž├úo do carrinho. A automa├ž├úo do WhatsApp permite que as empresas entreguem essas ofertas prontamente.

4. Considera├ž├Áes sobre aceita├ž├úo e privacidade

  • Respeitando a privacidade do usu├írio: A implementa├ž├úo de mecanismos de aceita├ž├úo ├ę crucial para respeitar a privacidade do usu├írio. Os clientes devem ter a op├ž├úo de assinar voluntariamente as notifica├ž├Áes do WhatsApp, garantindo um envolvimento positivo e consensual.
  • Comunica├ž├úo clara: Comunique claramente o valor de receber notifica├ž├Áes do WhatsApp. Garanta aos clientes que essas mensagens foram elaboradas para aprimorar sua experi├¬ncia de compra, oferecendo informa├ž├Áes e oportunidades valiosas.

V. Medindo o sucesso e iterando

  • An├ílise para Melhoria: As empresas devem acompanhar as principais m├ętricas, incluindo taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de convers├úo, para avaliar o sucesso de sua estrat├ęgia de automa├ž├úo do WhatsApp para recupera├ž├úo de carrinhos abandonados. A an├ílise regular certamente lhe dir├í por que seus clientes est├úo saindo sem comprar e, com isso, voc├¬ poder├í ajustar seu produto ou sua jornada de compra.

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Sobre Hello24.ai

Hello24.ai ├ę uma plataforma de com├ęrcio conversacional que ajuda as empresas a envolver os clientes no WhatsApp. Nossa plataforma permite que voc├¬┬á

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