"Na het genereren van meer dan 10 miljoen INR aan verkopen voor onze eCommerce-klanten, samenwerking met meer dan 500 eCommerce-merken en een omzetgroei van meer dan 20%."
Dit zijn onze voorspellingen voor WhatsApp in 2023:
Technologie-upgrade:
Technologie is de belangrijkste reden geworden waarom WhatsApp de toekomst van e-commerce.
Betaling: WhatsApp-winkels met productcatalogi en het innen van UPI-betalingen zullen in de eerste helft van 2023 wijdverbreid zijn.
Klanten kunnen hun afleveradres bijwerken in hun WhatsApp-account; de informatie wordt dan vooraf ingevuld bij het afrekenen voor toekomstige transacties. Het is niet nodig om het adres elke keer handmatig in te voeren.
“Een ervaring vergelijkbaar met Amazon en Walmart”
Klantenbehoud:
In de toekomst van e-commerce, WhatsApp zal het klantbehoudsegment domineren, hoewel e-commercewebsites en advertenties zullen worden gebruikt om de eerste bestelling van de consument op te nemen.
Merken kunnen met één klik afrekenen met een WhatsApp UPI-betalingservaring voor upselling en cross-selling.
Gegevensverzameling door eerste partij:
In de toekomst van e-commerce zullen merken overgaan van "Geef advertenties weer om websitebezoekers te krijgen" naar "Geef advertenties weer om telefoonnummers van kopers te krijgen WhatsApp-marketing.”
Het verzamelen van gegevens over potentiële klanten krijgt voorrang, en WhatsApp-marketingsoftware zal keuzes kunnen bieden voor gesegmenteerde automatiseringsprocessen die kunnen worden gebruikt om leads via WhatsApp te koesteren.
In wezen zullen, net als B2B, Lead Generation, Lead Nurturing en eCommerce Demand Generation standaardpraktijken worden, met WhatsApp als het primaire communicatiekanaal.
Offline-achtige online aankoopervaring bieden:
Tussen het volledig online verkopen van iets zonder menselijke interactie en het persoonlijk verkopen van artikelen in fysieke winkels met 100% menselijke interactie, zal het concept van "Assisted Commerce" zich uitbreiden naar hybride aanbiedingen.
In de toekomst van e-commerce, real-time communicatie met behulp van WhatsApp-audio- en video-oproepen zal worden gebruikt om de verkoop te sluiten.
Sterke CRM-functies zullen worden ontwikkeld door WhatsApp-marketingsoftware exclusief voor e-commerce klanten.
Klantenservice:
Er zijn betrouwbare ticketsystemen zoals Freshdesk en Zendesk die e-mail als communicatiekanaal gebruiken. Zowel het intelligente routeringssysteem voor agenten als de ticketingfuncties voor klantenondersteuning zullen in 2023 beschikbaar zijn voor WhatsApp.
Vanuit het perspectief van de klant is het e-mailen van het klantenserviceteam achterhaald. In de toekomst van e-commerce, WhatsApp zal worden gebruikt om problemen met klantenondersteuning soepel af te handelen.
Klanten gebruiken WhatsApp vaker om formulieren, recensies, video's, screenshots, productafbeeldingen en spraakmemo's in te dienen over een probleem dat ze hebben met een product of aankoop.
WhatsApp het volgende grote e-commercekanaal:
Welke factoren liggen ten grondslag aan het optimisme over het potentieel van WhatsApp om in de toekomst een succesvol e-commerceplatform te worden?
Er zijn veel aspecten die een rol spelen bij het maken WhatsApp het volgende grote e-commerce marketingkanaal, maar we hebben al enkele van de belangrijkste behandeld.
Kortom, er komen interessante tijden aan!
Een complete winkelervaring in handen is de toekomst van e-commerce en D2C-merken zouden dit moeten omarmen WhatsApp zakelijke API-oplossing in hun bedrijf om hun concurrenten op de markt voor te blijven.
Laatste afhaalmaaltijd!
WhatsApp heeft de manier veranderd waarop bedrijven omgaan met hun klanten als reactie op de veranderende omgeving. Bovendien heeft het zich ontwikkeld tot een belangrijk platform voor the next big thing.
Ondanks de moeilijke reis is het duidelijk dat elk bedrijf nu bereid is om de conversatie-ervaring te beginnen om het peloton te leiden.
Conversational commerce en contactloos winkelen zijn radicaal aan het veranderen als gevolg van de groeiende mogelijkheden en reikwijdte van WhatsApp. Daarom moeten de merken zich voorbereiden op interactie met de klanten als ze op de hoogte willen blijven van deze ontwikkelingen.
Kortom, WhatsApp is in populariteit gegroeid en is nu het volgende grote e-commercekanaal als gevolg van verandering en nieuwe technologie.
Daarom zal WhatsApp ongetwijfeld de toekomst van e-commerceen de e-commercemarkt is al begonnen met het implementeren van WhatsApp-oplossingen voor marketing, verkoop en ondersteuning in hun activiteiten.
Wees een early adopter van WhatsApp's commercie en marketing oplossingen omdat degenen die dat doen doorgaans gedijen in de branche.
Alsjeblieft neem contact op met ons als u dat wilt doen, zodat u gebruik kunt maken van onze WhatsApp zakelijke API om uw markt te domineren en uw klantenbestand aanzienlijk te laten groeien.
Krijg vroegtijdig grip en versnel uw verkoop- en marketingproces voor e-commerce met behulp van onze hello24 WhatsApp-marketingplatform.
