Restare in contatto con i tuoi consumatori e clienti è fondamentale se possiedi un'azienda o un'organizzazione. Utilizzando app di messaggistica istantanea come WhatsApp è uno strumento prezioso per questo. Tuttavia, la gestione di molti messaggi e query può richiedere molto tempo e molte risorse senza una forza lavoro dedicata. I chatbot di Whatsapp sono utili a questo scopo.
Ed è per questo che dovresti creare un chatbot di WhatsApp per migliorare l'esperienza del cliente con il tuo marchio. Non ha bisogno di codifica per crearne uno con la piattaforma hello24.ai.
Tuttavia, la codifica di un bot di WhatsApp può richiedere molto tempo e potresti essere stufo di ricominciare da capo. Smettila di frugare in giro; abbiamo proprio quello che ti serve! Non è necessario sapere come programmare! Con la nostra piattaforma, creare un chatbot è facile come usare un editor drag-and-drop.
Il tuo bot può essere personalizzato per eseguire varie attività, dalla risposta alle domande frequenti all'invio di messaggi personalizzati e persino all'interazione con API di terze parti. La parte migliore è che non devi nemmeno sapere come programmare per fare tutto questo! La nostra piattaforma gestisce tutto il nocciolo della questione in modo che tu possa concentrarti sulla creazione di un fantastico chatbot su misura per le esigenze specifiche della tua azienda o organizzazione.
Prima di passare alla guida passo-passo, capiamo perché WhatsApp è la migliore piattaforma per i chatbot! Quindi, tuffiamoci dentro.
Perché WhatsApp è la migliore piattaforma per i chatbot?
Ampia base di pubblico
Data l'ampia base di utenti di WhatsApp, è un luogo eccellente per le aziende per comunicare con potenziali clienti. Come risultato dell'enorme base di utenti di WhatsApp, le aziende possono raggiungere una pletora di clienti e comunicare informazioni utili attraverso l'utilizzo di chatbot.
Incorporazione semplice
WhatsApp fornisce un'interfaccia di programmazione dell'applicazione (API) di base che facilita l'integrazione di chatbot per le aziende. In questo modo le aziende possono sondare il terreno con i chatbot senza impegnare risorse in lunghi cicli di sviluppo.
Interfaccia user-friendly
Il design intuitivo di WhatsApp rende semplice per i suoi utenti interagire con i chatbot di WhatsApp. Gli utenti possono semplicemente connettersi con i chatbot e acquisire le informazioni di cui hanno bisogno con semplici istruzioni basate su testo e la possibilità di allegare contenuti multimediali.
Possibilità di personalizzazione
WhatsApp consente alle aziende di personalizzare i chatbot di WhatsApp per soddisfare le loro esigenze specifiche. Ciò include la regolazione del flusso di conversazione del chatbot per raggiungere gli obiettivi dell'azienda, l'aggiunta di risposte personalizzate e l'impostazione della messaggistica automatica.
Migliore esperienza del cliente
Poiché i chatbot di WhatsApp possono rispondere istantaneamente alle domande dei clienti, rendono semplice per le aziende fornire un supporto di alta qualità. Contribuisce a un migliore servizio ai consumatori ea livelli di soddisfazione più elevati per loro.
Conveniente
I chatbot di WhatsApp possono tagliare assistenza clienti costa drammaticamente. Le aziende possono risparmiare sugli agenti dell'assistenza clienti utilizzando i chatbot per gestire le richieste comuni e fornire risposte rapide. Di conseguenza, è un'opzione eccellente per le aziende con un budget limitato che desiderano fornire un'assistenza clienti migliore.
Pertanto, utilizzare i chatbot su WhatsApp è un modo per migliorare l'assistenza clienti e ridurre le spese operative. Ora è il momento di controllare la guida dettagliata passo dopo passo per creare un chatbot WhatsApp senza codifica! Quindi, controlliamolo!
Guida passo passo per creare un ChatBot Whatsapp con Hello 24
Per creare il tuo bot WhatsApp, segui queste istruzioni per utilizzare Hello 24: -
Crea un account Hello24
Per creare un bot WhatsApp, devi registrare un account sulla piattaforma Hello 24. Per unirti a Hello 24, vai sul nostro sito Web (hello24.ai) e seleziona la scheda "Iscriviti".
Vai a Generatore di chatbot senza codice
La nostra piattaforma ne ha molti caratteristiche che ti consente di creare un chatbot in meno di 5 minuti! Vediamo in questo articolo come si può fare!
Ora, quando vai sulla piattaforma, puoi selezionare un'opzione chiamata "flusso di lavoro" sul lato sinistro. Clicca su quello! Avrai uno schermo che sarà vuoto se non hai configurato nulla, cioè se è spento o non è attivo!
Inizia con il primo messaggio di saluto
Il primo e più cruciale passo è un caloroso saluto che è l'introduzione di un cliente al tuo canale WhatsApp. Puoi fare clic su Start, trascinarlo e quindi fare clic una volta. Puoi fare clic su modifica e verranno visualizzate molte opzioni. Ora puoi personalizzare ogni risposta. Ad esempio, se i clienti dicono "ciao, ciao", puoi dare risposte come "ciao, ciao, buongiorno ecc." Le modifiche devono essere inserite in un'unica stringa separata da virgole per garantire che il bot le tratti come una singola risposta.
1. Fai domande
Quindi puoi fare domande come: Ehi, come posso aiutarti? Successivamente, puoi aggiungere un'opzione predefinita affinché un bot chieda all'utente. Può essere come: "Visita il nostro servizio, contatta l'esperto", ecc. Ti consigliamo sempre di utilizzare un'opzione predefinita. Quindi è facile per tutti. Quindi ti verrà presentato l'elenco o il pulsante, quindi salva questo flusso di lavoro e procedi dopo!
2. Trasferimento dell'agente intelligente
Il cliente ha la possibilità di parlare con un agente. Diciamo che vogliono parlare con l'agente e dichiarare l'argomento. Ora puoi reindirizzare quella nota a un esperto. Fai clic su Esperto, trascinalo e rilascialo e fai clic su modifica e otterrai più opzioni. Puoi scegliere i giorni e gli orari lavorativi per programmarlo. Quindi, l'utente sceglierà uno slot di conseguenza.
Ora puoi scegliere un messaggio preimpostato da inviare all'utente quando non ci sono orari di lavoro e durante l'orario di lavoro. Non solo, ma puoi anche selezionare la persona da assegnare, oppure puoi anche farla rimanere non assegnata! Salva il flusso di lavoro ed esci!
3. Mostra prodotto/servizio
Ora è il momento dell'elenco dei prodotti su WhatsApp! Quindi, puoi consentire al cliente di esplorare le tue offerte con opzioni come "conosci il prodotto", "controlla il nostro servizio", ecc.
Elencati i moduli chatbot predefiniti:
a) Prodotti
Dopotutto, si tratta di controllare servizi o prodotti. Non è vero? Quindi, puoi creare un modo per mostrare molti servizi e prodotti diversi disponibili presso il tuo marchio. E gli utenti possono scegliere tra di loro.
b) Categorie merceologiche
Ora puoi mostrare agli utenti quali categorie di prodotti hai. Puoi utilizzare più descrizioni e opzioni quando trascini questo strumento nel flusso di lavoro. Qui puoi porre domande e condividere le opzioni preimpostate per far scegliere agli utenti.
c) Ricerca prodotti
Bene, gli utenti possono cercare un prodotto e devi dare loro questa opzione. Puoi aggiungere del testo per chiedere agli utenti di cercare il prodotto desiderato e quindi condividere con loro i dettagli del prodotto. In questo passaggio, puoi anche utilizzare i tuoi servizi. Come anche gli utenti possono cercare il tuo servizio!
4. Condivisione di contenuti multimediali
Questo è il luogo in cui le cose iniziano a farsi interessanti. Puoi reindirizzare il tuo cliente per controllare alcune immagini, video o pdf per sentirsi più connesso e sicuro di acquistare il tuo servizio o prodotto. Puoi aggiungere video del tuo servizio o immagini di alcuni prodotti che attireranno la loro attenzione e li convinceranno ad acquistare da te.
5. Agganciare le linee di testo
Abbiamo bisogno che gli utenti si convertano, giusto? Bene, testi accattivanti e persuasivi possono aiutarti in questo. Puoi aggiungere testi stimolanti per mostrare agli utenti che parleranno dei loro punti deboli e offriranno la soluzione promuovendo il tuo servizio. E bum! Puoi aspettarti conversioni migliori. Quindi, puoi anche collegarlo al tuo chatbot.
6. Vai in diretta
Infine, devi salvare il flusso di lavoro e creare il file chatbot live e attiva cliccandoci sopra, che sarà disponibile nella parte in alto a sinistra della barra. Con questo, il tuo bot sarà attivo e pronto per essere utilizzato da altre persone.
7. Posizionamento del tuo chatbot sul sito web
Per quanto riguarda i collegamenti e altri dettagli, puoi inserirli dove preferisci sul tuo sito Web o configurarli per funzionare con qualsiasi messaggio che desideri. Può essere attivato per qualsiasi messaggio in cui il cliente o il chatbot desidera avviare un saluto.
8. Monitora e perfeziona il tuo bot
Una volta che il tuo bot è attivo, puoi tenere traccia delle sue statistiche e modificarlo secondo necessità. Puoi scoprire come le persone interagiscono con il tuo bot e dove potrebbe utilizzare il miglioramento con l'aiuto della suite di strumenti e analisi di Hello 24.
Quindi, ora, il tuo chatbot è attivo entro 5 minuti! Puoi apportare le modifiche e il targeting più avanzato tramite il nostro chatbot WhatsApp senza codifica, ma per renderlo attivo, puoi eseguire questi passaggi, che verranno eseguiti in 5 minuti!
Ottieni subito il tuo chatbot di WhatsApp: fallo facilmente, basta trascinare e rilasciare!
La piattaforma di progettazione flessibile di Hello 24 semplifica la creazione di un bot che soddisfi i clienti e aumenti le vendite. Allora, cosa stai aspettando? Crea oggi stesso il tuo bot di WhatsApp con Hello 24!
