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Riesci a catturare i clienti se il numero di cellulare non viene menzionato durante il pagamento sul sito web?

Immagine che mostra il test whatsapp dei clienti del carrello abbandonato su hello24ai

Sì, puoi individuare o contattare i clienti che hanno abbandonato il carrello dopo aver aggiunto i prodotti se hanno inserito i loro numeri di telefono. Altrimenti, se disponi di un'opzione di registrazione in cui i tuoi clienti devono creare un account per accedere e acquistare. In entrambi gli scenari, puoi utilizzare la soluzione di automazione dei carrelli abbandonati di hello24.ai per catturare i tuoi clienti tramite whatsapp con notifiche e riportarli nel loro percorso di acquisto.

Ora, quando i clienti abbandonano la procedura di pagamento senza completare l’acquisto, le aziende si trovano ad affrontare l’arduo compito di coinvolgerli nuovamente. Fortunatamente, l’integrazione dell’automazione di WhatsApp emerge come un potente strumento per catturare e riconnettersi con i clienti che hanno abbandonato il carrello, trasformando le opportunità perse in potenziali conversioni.

I. Comprendere l'abbandono del carrello, in particolare per WooCommerce e Shopify

I carrelli abbandonati sono un evento comune, spesso innescato da distrazioni, indecisioni o circostanze impreviste. Riconoscere le ragioni alla base di questo comportamento è il primo passo per elaborare una strategia efficace per riconquistare l'interesse del cliente.

II. La potenza dell'automazione di WhatsApp per recuperare i clienti del carrello abbandonato per D2C e B2C su Shopify e WooCommerce

  • Riconnessione in tempo reale: L'automazione di WhatsApp consente alle aziende di inviare messaggi istantanei e automatizzati ai clienti che hanno abbandonato il carrello. Questa riconnessione in tempo reale può risolvere dubbi, fornire informazioni aggiuntive o offrire incentivi per incoraggiare il completamento dell'acquisto.
  • Messaggistica personalizzata: L’automazione non equivale alla comunicazione impersonale. I messaggi WhatsApp possono essere personalizzati in base agli articoli specifici lasciati nel carrello, creando un'esperienza su misura e avvincente per il cliente.

SUGGERIMENTO PROFESSIONALE: Devi controllare il plug-in del carrello abbandonato woocommerce di hello24ai (collegamento qui) e app Shopify per il carrello abbandonato (collegamento qui)

Immagine che mostra la soluzione del carrello abbandonato da hello24.ai

III. Creare messaggi accattivanti

  • Notifiche di carrello abbandonato: I messaggi automatizzati su WhatsApp possono fungere da promemoria tempestivo sui carrelli abbandonati. Questi messaggi possono includere dettagli sui prodotti, sconti a tempo limitato o una richiesta amichevole per comprendere e affrontare eventuali ostacoli all'acquisto.
  • Incentivi e offerte: Attirare i clienti con sconti esclusivi, spedizione gratuita o altri incentivi può aumentare significativamente le possibilità di recupero del carrello. L'automazione di WhatsApp consente alle aziende di fornire queste offerte tempestivamente.

IV. Considerazioni sull'adesione e sulla privacy

  • Rispetto della privacy dell'utente: L’implementazione dei meccanismi di opt-in è fondamentale per rispettare la privacy degli utenti. I clienti dovrebbero avere la possibilità di iscriversi volontariamente alle notifiche di WhatsApp, garantendo un coinvolgimento positivo e consensuale.
  • Comunicazione chiara: Comunica chiaramente il valore di ricevere notifiche WhatsApp. Assicurare ai clienti che questi messaggi sono pensati per migliorare la loro esperienza di acquisto, offrendo informazioni e opportunità preziose.

V. Misurazione del successo e iterazione

  • Analisi per il miglioramento: le aziende dovrebbero monitorare i parametri chiave, inclusi tassi di apertura, percentuali di clic e tassi di conversione, per valutare il successo della loro strategia di automazione di WhatsApp per il recupero del carrello abbandonato. Un'analisi regolare ti dirà sicuramente perché i tuoi clienti se ne vanno senza acquistare e con ciò potrai mettere a punto il tuo prodotto o il loro percorso di acquisto.

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