fbpx

Bisakah Anda menangkap Pelanggan jika Nomor Ponsel tidak disebutkan saat Checkout di Website?

Gambar menunjukkan tes whatsapp pelanggan kereta yang ditinggalkan di hello24ai

Ya, Anda dapat menangkap atau menghubungi pelanggan yang meninggalkan keranjang setelah menambahkan produk jika mereka telah mengisi nomor teleponnya. Sebaliknya, jika Anda memiliki opsi pendaftaran di mana pelanggan Anda harus membuat akun untuk masuk dan membeli. Dalam kedua skenario, Anda dapat menggunakan solusi otomatisasi keranjang yang ditinggalkan hello24.ai untuk menangkap pelanggan Anda melalui whatsapp dengan pemberitahuan dan membawa mereka kembali ke perjalanan pembelian mereka.

Kini, ketika pelanggan keluar dari proses pembayaran tanpa menyelesaikan pembeliannya, bisnis menghadapi tugas berat untuk melibatkan kembali mereka. Untungnya, integrasi otomatisasi WhatsApp muncul sebagai alat yang ampuh untuk menangkap dan terhubung kembali dengan pelanggan yang telah meninggalkan keranjang belanjaan mereka, mengubah peluang yang hilang menjadi potensi konversi.

I. Understanding Cart Abandonment especially for WooCommerce and Shopify

Gerobak yang terbengkalai adalah kejadian umum, sering kali dipicu oleh gangguan, keragu-raguan, atau keadaan yang tidak terduga. Mengenali alasan di balik perilaku ini adalah langkah pertama dalam menyusun strategi efektif untuk menarik kembali minat pelanggan.

II. The Power of WhatsApp Automation to Recover Abandoned Cart Customers for D2C & B2C on Shopify & WooCommerce

  • Koneksi Ulang Waktu Nyata: Otomatisasi WhatsApp memungkinkan bisnis mengirim pesan instan dan otomatis kepada pelanggan yang meninggalkan keranjang belanjaan mereka. Koneksi kembali secara real-time ini dapat mengatasi kekhawatiran, memberikan informasi tambahan, atau menawarkan insentif untuk mendorong penyelesaian pembelian.
  • Pesan yang Dipersonalisasi: Otomatisasi tidak sama dengan komunikasi impersonal. Pesan WhatsApp dapat disesuaikan berdasarkan item spesifik yang tersisa di keranjang, sehingga menciptakan pengalaman yang disesuaikan dan menarik bagi pelanggan.

TIPS PRO: Must check out hello24ai’s woocommerce abandoned cart plugin (tautan di sini) and abandoned cart shopify app (tautan di sini)

Gambar menunjukkan solusi keranjang yang ditinggalkan dari hello24.ai

AKU AKU AKU. Menyusun Pesan yang Menarik

  • Pemberitahuan Keranjang Terbengkalai: Pesan otomatis di WhatsApp dapat berfungsi sebagai pengingat tepat waktu tentang gerobak yang ditinggalkan. Pesan-pesan ini mungkin mencakup detail tentang produk, diskon waktu terbatas, atau pertanyaan ramah untuk memahami dan mengatasi hambatan apa pun dalam pembelian.
  • Insentif dan Penawaran: Membujuk pelanggan kembali dengan diskon eksklusif, pengiriman gratis, atau insentif lainnya dapat meningkatkan peluang pemulihan keranjang secara signifikan. Otomatisasi WhatsApp memungkinkan bisnis untuk menyampaikan penawaran ini dengan cepat.

IV. Pertimbangan Keikutsertaan dan Privasi

  • Menghormati Privasi Pengguna: Menerapkan mekanisme keikutsertaan sangat penting untuk menghormati privasi pengguna. Pelanggan harus memiliki opsi untuk berlangganan notifikasi WhatsApp secara sukarela, memastikan interaksi yang positif dan konsensual.
  • Komunikasi yang Jelas: Komunikasikan dengan jelas manfaat menerima notifikasi WhatsApp. Yakinkan pelanggan bahwa pesan-pesan ini dirancang untuk meningkatkan pengalaman berbelanja mereka, menawarkan informasi dan peluang berharga.

V. Mengukur Keberhasilan dan Pengulangan

  • Analisis untuk Peningkatan: Bisnis harus melacak metrik utama, termasuk rasio buka, rasio klik-tayang, dan rasio konversi, untuk menilai keberhasilan strategi otomatisasi WhatsApp mereka untuk pemulihan keranjang yang ditinggalkan. Analisis rutin pasti akan memberi tahu Anda mengapa pelanggan Anda pergi tanpa membeli dan dengan itu, Anda dapat menyempurnakan produk atau perjalanan pembelian mereka.

Ingin mengatur otomatisasi keranjang yang ditinggalkan di whatsapp for WooCommerce & Shopify website?

Terhubung dengan pakar eCommerce sekarang⤵️

Tentang Hello24.ai

Hello24.ai adalah platform perdagangan percakapan yang membantu perusahaan melibatkan pelanggan di WhatsApp. Platform kami memungkinkan Anda untuk 

  • Gandakan penjualan Anda dengan penjualan WhatsApp terpandu
  • Dapatkan 10x ROAS untuk pembelanjaan pemasaran
  • Otomatiskan permintaan dukungan pelanggan

Tulisan Terbaru

Ikuti kami

Mendaftar untuk Newsletter kami