🤖💬 Apakah Anda ingin membawa permainan bisnis eCommerce Anda ke level selanjutnya?

Menambahkan chatbot ke situs web eCommerce Anda bisa menjadi solusi terbaik di tahun 2023! 💻🛍️

Menurut klien kami secara global, lebih dari 80% pelanggan mengharapkan tanggapan segera atas pertanyaan mereka. Dan lebih dari 50% pelanggan lebih cenderung membeli dari bisnis yang menawarkan dukungan obrolan langsung.

Itulah sebabnya lebih dari 85% interaksi pelanggan akan ditangani tanpa agen manusia pada tahun 2025.

💡 Chatbot menjadi semakin populer di dunia e-commerce dan untuk alasan yang bagus. 💰💬

Di blog ini, kita akan mengeksplorasi 5 alasan utama mengapa Anda harus mempertimbangkan untuk memiliki chatbot di situs web e-niaga Anda. Dari ketersediaan 24/7 hingga peningkatan keterlibatan pelanggan, dan peningkatan efisiensi, chatbot dapat memberikan berbagai manfaat bagi bisnis Anda.

🚀 Jadi, mari selami dan temukan bagaimana chatbot dapat membantu Anda mengembangkan bisnis e-niaga dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan! 🌟

5 Alasan Utama 'Mengapa' Anda memerlukan Chatbot untuk situs web e-niaga Anda di Shopify atau WooCommerce (WordPress):-

#1) Belanja Tersedia 24/7 x 365 Hari

Salah satu keuntungan terbesar dari chatbots adalah kemampuannya untuk membantu pelanggan Anda berbelanja dan memberikan dukungan sepanjang waktu. Dengan chatbot, pelanggan Anda tidak hanya dapat membeli produk Anda. Tetapi juga dapatkan jawaban atas pertanyaan mereka dan selesaikan masalah kapan saja, siang atau malam. Saat tim penjualan dan dukungan pelanggan Anda sedang tidur. Hal ini dapat membantu meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, serta mengurangi beban kerja tim ecommerce Anda.

#2) Peningkatan Keterlibatan Pelanggan 3x

Chatbots dapat membantu Anda terlibat dengan pelanggan dengan cara yang lebih personal. Dengan menggunakan pemrosesan bahasa alami, chatbots dapat memahami konteks permintaan pelanggan dan merespons dengan cara yang terasa lebih manusiawi. Hal ini dapat membantu membangun kepercayaan pelanggan dan membuat mereka merasa lebih terhubung dengan merek Anda.

✅Kiat Pro:- Lihat demo hello24.ai Obrolan🤖Bot beraksi dan rasakan bagaimana ia berinteraksi dengan Anda secara instan. Untuk memulai percakapan (obrolan). Kirim 👋”Hai” pesan melalui whatsapp ke +91 80565 85189 melalui tombol di bawah. Dan 🤩Tonton chatbot gratis kami untuk situs web Langsung.

#3) Kalahkan Kompetisi Anda + Upsell dan Cross-Sell

Menambahkan chatbot ke situs web e-niaga Anda dapat memberi Anda keunggulan kompetitif dibandingkan bisnis yang tidak menawarkan fitur ini. Dengan maraknya e-niaga, pelanggan memiliki lebih banyak pilihan dibandingkan sebelumnya, dan bisnis perlu menemukan cara untuk menonjol dari yang lain. Chatbot dapat membantu Anda memberikan pengalaman pelanggan yang lebih lancar. Identifikasi peluang upselling dan cross-selling dengan menganalisis riwayat pembelian dan preferensi pelanggan. Nanti sarankan produk atau layanan yang relevan, dan Anda dapat meningkatkan nilai pesanan rata-rata dan meningkatkan pendapatan Anda.

#4) Pengumpulan Data Lebih Baik dan Kenali Pelanggan Anda Lebih Dalam

Chatbots dapat mengumpulkan data berharga tentang pelanggan Anda, termasuk preferensi, riwayat pembelian, dan pola perilaku mereka. Data ini dapat digunakan untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan, meningkatkan upaya pemasaran Anda, dan membuat keputusan berdasarkan data tentang bisnis Anda.

#5) Mengurangi Pengabaian Keranjang dan Pengembalian Ke Asal

Pengabaian keranjang merupakan tantangan utama bagi bisnis e-niaga. Studi menunjukkan bahwa lebih dari 70% pembeli online meninggalkan keranjang belanja mereka sebelum menyelesaikan pembelian. Chatbot dapat membantu mengurangi pengabaian keranjang dengan menjawab pertanyaan pelanggan. Kemudian menghubungi kembali pelanggan pada titik penting dalam perjalanan pembelian dalam jangka waktu tertentu. Selain itu, chatbot dapat menindaklanjuti pelanggan setelah pemesanan dan sebelum pengiriman untuk memastikan semuanya baik-baik saja dan dapat mengatasi masalah apa pun sebelum menjadi masalah lebih besar yang memerlukan pengembalian atau penolakan.

Pikiran Akhir!

🤖💬 Kesimpulannya, menambahkan chatbot ke situs e-niaga Anda dapat memberikan banyak manfaat bagi bisnis Anda, mulai dari meningkatkan dukungan pelanggan hingga meningkatkan pendapatan.

Kami telah mempelajari 5 alasan utama mengapa Anda harus mempertimbangkan untuk menambahkan chatbot ke situs web Anda, termasuk ketersediaan 24/7, rekomendasi produk, dan penjangkauan pelanggan yang proaktif.

Dengan munculnya kecerdasan buatan dan pemrosesan bahasa alami, chatbot menjadi lebih canggih dan mampu menangani pertanyaan pelanggan yang kompleks. Dengan memanfaatkan teknologi ini, Anda dapat menyederhanakan dukungan pelanggan, mengurangi waktu respons, dan memberikan pengalaman pengguna yang lancar. Jadi, tunggu apa lagi? Manfaatkan kekuatan chatbot dan bawa bisnis e-niaga Anda ke level selanjutnya! 🚀🛍️

Ingin pakar whatsapp kami menyiapkan chatbot untuk situs web eCommerce Anda di shopify atau woocommerce?