"Après avoir généré plus de 10 millions d'INR de ventes pour nos clients de commerce électronique, collaboré avec plus de 500 marques de commerce électronique et augmenté les ventes de plus de 20%."
Voici nos prévisions pour WhatsApp en 2023 :
Mise à niveau technologique :
La technologie est devenue la principale raison pour laquelle WhatsApp sera le avenir du commerce électronique.
Paiement : les magasins WhatsApp avec des catalogues de produits et la collecte des paiements UPI seront généralisés d'ici le premier semestre 2023.
Les clients peuvent mettre à jour leur adresse de livraison dans leur compte WhatsApp ; les informations seront alors pré-remplies à la caisse pour les transactions futures. Il n'est pas nécessaire de saisir manuellement l'adresse à chaque fois.
"Une expérience similaire à Amazon et Walmart"
Fidélisation de la clientèle:
Dans le avenir du commerce électronique, WhatsApp dominera le segment de la fidélisation de la clientèle, bien que les sites Web de commerce électronique et les publicités soient utilisés pour prendre la première commande du consommateur.
Les marques pourront proposer un paiement en 1 clic avec une expérience de paiement WhatsApp UPI pour la vente incitative et la vente croisée.
Collecte de données de première partie :
À l'avenir du commerce électronique, les marques passeront de « Diffusion d'annonces pour attirer les visiteurs du site Web » à « Diffusion d'annonces pour obtenir les numéros de téléphone des acheteurs pour Marketing WhatsApp.”
La collecte de données sur les clients potentiels sera priorisée, et Logiciel marketing WhatsApp sera en mesure d'offrir des choix pour les processus d'automatisation segmentés qui peuvent être utilisés pour nourrir les prospects via WhatsApp.
Essentiellement, tout comme le B2B, la génération de leads, le lead nurturing et la génération de demande de commerce électronique deviendront des pratiques standard, WhatsApp servant de canal de communication principal.
Apporter une expérience d'achat en ligne hors ligne :
Entre vendre quelque chose entièrement en ligne sans interaction humaine et vendre des articles en personne dans des magasins physiques avec une interaction humaine 100%, le concept de « commerce assisté » se répandra pour inclure des offres hybrides.
Dans le avenir du commerce électronique, les communications en temps réel utilisant les appels audio et vidéo WhatsApp seront utilisées pour conclure les ventes.
Des fonctionnalités CRM fortes seront développées par Logiciel de marketing WhatsApp exclusivement pour les clients de commerce électronique.
Service client:
Il existe des systèmes de billetterie fiables comme Freshdesk et Zendesk qui utilisent le courrier électronique comme canal de communication. Le système de routage intelligent des agents et les fonctionnalités de billetterie du support client seront disponibles pour WhatsApp en 2023.
Du point de vue du client, envoyer un e-mail à l'équipe du service client sera obsolète. Dans le l'avenir du commerce électronique, WhatsApp sera utilisé pour gérer en douceur les problèmes de support client.
Les clients sont plus susceptibles d'utiliser WhatsApp pour soumettre des formulaires, des critiques, des vidéos, des captures d'écran, des images de produits et des mémos vocaux concernant un problème qu'ils rencontrent avec un produit ou un achat.
WhatsApp, le prochain grand canal de commerce électronique :
Quels sont les facteurs à l'origine de l'optimisme concernant le potentiel de WhatsApp à devenir une plate-forme de commerce électronique performante à l'avenir ?
Il y a beaucoup d'aspects qui jouent un rôle dans la fabrication WhatsApp le prochain grand canal de marketing de commerce électronique, mais nous avons déjà couvert certains des plus importants.
Bref, des temps intéressants s'annoncent !
Une expérience d'achat complète en main est l'avenir du commerce électronique et les marques D2C devraient adopter le Solution d'API d'entreprise WhatsApp dans leur entreprise pour devancer leurs concurrents sur le marché.
Dernier plat à emporter !
WhatsApp a changé la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients en réponse à l'évolution de l'environnement. De plus, il est devenu une plate-forme importante pour la prochaine grande chose.
Malgré le parcours difficile, il est évident que chaque entreprise est désormais prête à entamer l'expérience conversationnelle afin de mener le peloton.
Le commerce conversationnel et les achats sans contact changent radicalement en raison de l'expansion des fonctionnalités et de la portée de WhatsApp. Par conséquent, les marques doivent se préparer à interagir avec les clients si elles veulent rester au fait de ces développements.
En un mot, WhatsApp a gagné en popularité et est maintenant le prochain grand canal de commerce électronique en raison du changement et des nouvelles technologies.
Par conséquent, WhatsApp sera sans aucun doute le avenir du commerce électronique, et le marché du commerce électronique a déjà commencé à mettre en œuvre les solutions de marketing, de vente et d'assistance de WhatsApp dans leurs opérations.
Soyez l'un des premiers à adopter Le commerce et le marketing de WhatsApp solutions parce que ceux qui le font prospèrent généralement dans l'industrie.
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