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Chaque 😎 CMO doit savoir CECI sur le marketing WhatsApp 🚀Automation

image montrant WhatsApp Marketing Automation pour CMO par hello24ai

Directeurs marketing, en avez-vous assez de crier dans le vide des campagnes marketing génériques ?

L’idĂ©e d’envoyer un Ă©niĂšme e-mail vous donne-t-elle envie de faire une cure de dĂ©sintoxication sur les rĂ©seaux sociaux ?

Eh bien, abandonnez le mégaphone et connectez-vous à la chaßne la plus populaire de la planÚte : WhatsApp.

Mais attendez, il y a plus !

Nous ne parlons pas ici de messagerie manuelle sans fin.

Parlaient Automatisation du marketing WhatsApp, l'arme secrĂšte qui dynamisera votre Directeur marketing jeu et faites en sorte que les clients soient ravis de votre marque.

Imagine ça: Vous pouvez envoyer messages hyper personnalisés qui atterrissent directement dans la poche de vos clients, sur une plateforme qu'ils aiment déjà. Pas de dossiers de spam, pas d'oubli de la boßte de réception. Juste une communication ciblée qui ressemble à une conversation amicale avec un ami (qui a également des produits ou des services incroyables).

image montrant l'automatisation du marketing WhatsApp : un guide pour les directeurs marketing

📌Voici comment Automatisation du marketing WhatsApp amĂ©liorez votre jeu CMO :

☑LibĂ©rez votre Ă©quipe de superstars : ArrĂȘtez de perdre de prĂ©cieuses heures de marketing sur des tĂąches rĂ©pĂ©titives. Les chatbots peuvent gĂ©rer les FAQ, envoyer des rappels de rendez-vous et mĂȘme rĂ©pondre Ă  des questions de base, permettant ainsi Ă  votre Ă©quipe de se concentrer sur l'excellence stratĂ©gique.

â˜‘ïžĂ‰voluez comme un super-hĂ©ros : Atteignez une toute nouvelle lĂ©gion de fans avec messagerie en masse qui est axĂ© sur des donnĂ©es dĂ©mographiques ou des intĂ©rĂȘts spĂ©cifiques. Plus besoin de jeter des filets et d’espĂ©rer le meilleur.

☑Devenez un ninja du service client : Fournir Assistance 24h/24, 7j/7, 365 jours avec des chatbots capables de rĂ©pondre aux questions et d'orienter les clients dans la bonne direction, mĂȘme lorsque votre Ă©quipe est en train d'attraper des Zzz.

☑Pouvoir de personnalisation : Exploitez les donnĂ©es clients pour crĂ©er des messages qui trouvent un Ă©cho. Oubliez les salutations gĂ©nĂ©riques, envoyez des vƓux d'anniversaire ou des offres spĂ©ciales qui donnent Ă  vos clients le sentiment d'ĂȘtre des rock stars.

☑Des fiançailles en feu : Personnes amour WhatsApp. En l'utilisant Ă  des fins de marketing, vous exploitez cette prĂ©fĂ©rence prĂ©existante et crĂ©ez des conversations, pas seulement des diffusions.

📌5 Exemples ou cas d'utilisation de l'automatisation du marketing WhatsApp pour un CMO à comprendre B2B, B2C et D2C

💡B2B (Business to Business) 🏭 ↔ đŸ«

image montrant WhatsApp Marketing Automation : un guide pour les directeurs marketing en b2b
  1. Lead Nurturing et suivis
    • ScĂ©nario: Un Ă©diteur de logiciels utilise WhatsApp pour automatiser les messages de suivi avec des clients potentiels qui ont manifestĂ© leur intĂ©rĂȘt pour leurs produits.
    • Automatisation: Envoyez des messages de suivi personnalisĂ©s, partagez des Ă©tudes de cas et planifiez des rappels de dĂ©monstration en fonction des interactions et du comportement des clients.
  2. Invitations et rappels à des événements
    • ScĂ©nario: Une sociĂ©tĂ© de gestion d'Ă©vĂ©nements B2B automatise le processus d'invitation des participants et d'envoi de rappels.
    • Automatisation: envoyez automatiquement des invitations Ă  des Ă©vĂ©nements, fournissez des dĂ©tails sur l'agenda et envoyez des rappels et des mises Ă  jour pour garantir une participation Ă©levĂ©e.
  3. Support client et dépannage
    • ScĂ©nario: Un fournisseur de solutions informatiques propose un support client automatisĂ© via WhatsApp pour un dĂ©pannage et une assistance rapides.
    • Automatisation: utilisez des chatbots pour traiter les requĂȘtes d'assistance technique courantes, planifier des appels de service et fournir des guides de dĂ©pannage Ă©tape par Ă©tape.
  4. Intégration de nouveaux clients
    • ScĂ©nario: Un cabinet de conseil utilise WhatsApp pour rationaliser le processus d'intĂ©gration des nouveaux clients.
    • Automatisation: Envoyez des messages d'intĂ©gration automatisĂ©s, fournissez de la documentation et planifiez des rĂ©unions de prĂ©sentation avec les consultants.
  5. Rappels de renouvellement de contrat
    • ScĂ©nario: Une entreprise de logistique automatise les rappels pour les renouvellements de contrats et les mises Ă  jour de services.
    • Automatisation: Envoyez des rappels de renouvellement personnalisĂ©s, partagez les nouvelles conditions du contrat et proposez une assistance pour toute question concernant le processus de renouvellement.

💡B2C (Business to Consumer) 🏱 ↔ đŸ‘šâ€đŸ’Œ

image montrant l'automatisation du marketing WhatsApp : un guide pour les directeurs marketing en b2c
  1. Campagnes promotionnelles
    • ScĂ©nario: Un magasin de dĂ©tail lance une campagne WhatsApp automatisĂ©e pour promouvoir une vente saisonniĂšre.
    • Automatisation: Envoyez des codes de rĂ©duction personnalisĂ©s, mettez en Ă©vidence les produits les plus vendus et rappelez aux clients la date de fin des ventes.
  2. Confirmation et suivi de commande
    • ScĂ©nario: Un site de commerce Ă©lectronique automatise les confirmations de commande et les mises Ă  jour d'expĂ©dition via WhatsApp.
    • Automatisation: envoyez automatiquement des confirmations de commande, des notifications d'expĂ©dition et des mises Ă  jour de suivi en temps rĂ©el aux clients.
  3. Commentaires et enquĂȘtes clients
    • ScĂ©nario: Une chaĂźne de restaurants recueille les commentaires des clients via des enquĂȘtes WhatsApp automatisĂ©es.
    • Automatisation: envoyez des demandes d'enquĂȘte automatisĂ©es aprĂšs la visite, collectez des commentaires et analysez les rĂ©ponses pour amĂ©liorer la qualitĂ© du service.
  4. Prise de rendez-vous
    • ScĂ©nario: Un salon de beautĂ© utilise WhatsApp pour automatiser la prise de rendez-vous et les rappels.
    • Automatisation: permettez aux clients de prendre rendez-vous, d'envoyer des messages de confirmation et de leur rappeler leurs rendez-vous la veille.
  5. Engagement du programme de fidélité
    • ScĂ©nario: Un cafĂ© engage les clients dans leur programme de fidĂ©litĂ© via WhatsApp.
    • Automatisation: envoyez des mises Ă  jour sur les points de fidĂ©litĂ© et des offres exclusives pour les membres fidĂšles, et informez les clients des rĂ©compenses Ă  venir.

💡D2C (directement au consommateur) 🏩 ↔ 😎

image montrant WhatsApp Marketing Automation : un guide pour les directeurs marketing dans d2c
  1. Annonces de lancement de produits
    • ScĂ©nario: Une marque de mode utilise WhatsApp pour annoncer le lancement de nouveaux produits directement Ă  ses clients.
    • Automatisation: envoyez des teasers, des dates de lancement et des liens exclusifs d'accĂšs anticipĂ© aux clients fidĂšles.
  2. Engagement post-achat
    • ScĂ©nario: Une marque de soins de la peau maintient l'engagement des clients aprĂšs l'achat avec des conseils utiles et des guides d'utilisation des produits.
    • Automatisation: Envoyez des messages automatisĂ©s avec des conseils sur la façon d'utiliser le produit achetĂ© et des instructions d'entretien, et demandez des avis sur le produit.
  3. Rappels d'abandon de panier
    • ScĂ©nario: Une boutique en ligne D2C cible les clients qui ont abandonnĂ© leur panier.
    • Automatisation: Envoyez automatiquement des rappels sur les articles abandonnĂ©s, offrez des rĂ©ductions et aidez au processus de paiement.
  4. Renouvellements d'abonnement
    • ScĂ©nario: Un service de livraison de kits repas automatise les relances et offres de renouvellement d’abonnement.
    • Automatisation: envoyez des rappels sur les renouvellements Ă  venir, les offres de renouvellement exclusives et les options pour personnaliser ou modifier le plan d'abonnement.
  5. Recommandations personnalisées
    • ScĂ©nario: Une marque de fitness fournit des recommandations de produits personnalisĂ©es basĂ©es sur l'historique d'achat et les prĂ©fĂ©rences des clients.
    • Automatisation: Envoyez des suggestions de produits personnalisĂ©es, des offres spĂ©ciales sur des articles connexes et des mises Ă  jour sur les nouveautĂ©s qui correspondent aux intĂ©rĂȘts des clients.

PrĂȘt Ă  rejoindre la rĂ©volution marketing WhatsApp ? Voici votre rampe de lancement :

  1. Définition de la mission : Quel est votre super pouvoir marketing WhatsApp ? Plus de ventes ? Des fans délirants ? Connaßtre votre objectif est essentiel pour élaborer une stratégie gagnante.
  2. CrĂ©ez votre fan club : Commencez la fĂȘte en encourageant les clients Ă  se connecter avec vous sur WhatsApp. Offrez des incitations ou ajoutez un bouton d'inscription Ă©lĂ©gant Ă  votre site Web.
  3. Choisissez vos outils Ă©lectriques : Il existe des plateformes d’automatisation du marketing qui s’associent parfaitement Ă  l’API WhatsApp Business. Trouvez celui qui correspond Ă  votre budget et laisse libre cours Ă  votre crĂ©ativitĂ©.

Imaginer:

  • Des taux d’engagement en hausse qui laissent le marketing par e-mail dans la poussiĂšre.
  • Clients satisfaits faire l'Ă©loge de votre marque et faire passer le message.
  • Une Ă©quipe marketing libĂ©rĂ© des tĂąches rĂ©pĂ©titives, prĂȘt Ă  se concentrer sur l’éclat stratĂ©gique.

Alors CMO, réservez une démo gratuite avec nous dÚs aujourd'hui et découvrez comment l'automatisation de WhatsApp peut transformez vos objectifs marketing en réalité. Les places sont limitées, alors ne les manquez pas !

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À propos de Hello24.ai

Hello24.ai est une plateforme de commerce conversationnel qui aide les entreprises à engager leurs clients sur WhatsApp. Notre plateforme vous permet de 

  • Doublez vos ventes avec la vente guidĂ©e par WhatsApp
  • Obtenez 10 fois le ROAS sur les dĂ©penses marketing
  • Automatisez les requĂȘtes de support client

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