fbpx

Plus de 20 réponses rapides WhatsApp pour un meilleur service client

Plus de 20 réponses rapides WhatsApp pour un meilleur service client

Whatsapp Entreprise est l'une des applications de messagerie professionnelle les plus populaires sur le marché aujourd'hui. WhatsApp Business a été lancé en janvier 2018 et à ce jour, il héberge 5 millions d'organisations.

Les entreprises doivent rester vigilantes sur WhatsApp, être proactives et utiliser WhatsApp pour fournir une assistance client, ce qui peut occuper une grande partie de la bande passante de l'équipe d'assistance à mesure qu'elle grandit. C'est ici que API d'entreprise WhatsApp est très pratique.

API d'entreprise WhatsApp propose des fonctionnalités utiles telles que la possibilité de configurer des réponses rapides et d'automatiser les réponses aux requêtes courantes des clients, ce qui permet aux marques d'interagir directement avec leurs clients à grande échelle !

Tout d'abord, de quel type de réponses rapides avez-vous besoin pour être prêt ?  

Commençons par certains des modèles de réponse rapide les plus couramment utilisés.

Messages de bienvenue/salutations

  • Bonjour (nom du client), 👋 Merci de nous avoir contacté. Notre équipe vous contactera sous peu.
  • Bonjour à tous! 👋 (Nom de l'organisation) est heureux de vous voir. Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?
  • Salutations, (nom du client). 😊 Nous sommes là pour vous aider 24h/24. Que peut-on faire pour vous aider aujourd'hui?

Message de réponse différé

  • Nous nous excusons pour l'attente ! Nous sommes actuellement hors ligne et reprendrons le travail demain. N'hésitez pas à demander quoi que ce soit maintenant.
  • Nous rencontrons actuellement un nombre élevé de demandes. 😢 Désolé, nous n'avons pas pu vous répondre à temps. Que peut-on faire pour vous aider aujourd'hui?

Fenêtre d'assistance Info

  • Vous pouvez nous appeler au numéro indiqué de notre magasin de 9 h à 18 h en semaine. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment. 🙏
  • Notre équipe d'assistance fonctionne de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi. N'hésitez pas à nous appeler si vous avez besoin d'aide ! 🙏

Remboursements et politiques de retour

  • Chez (nom de l'entreprise), nous acceptons les retours sous 10 jours. Cliquez ici pour lire notre politique de retour – (lien).
  • Nous sommes heureux de vous informer que votre remboursement a été initié ! Attendez-vous à le recevoir sur votre compte bancaire avant le (date).

Problèmes techniques

  • Le site Web/l'application semble actuellement rencontrer des problèmes techniques. Nous travaillons pour résoudre le problème. Veuillez patienter avec nous.
  • Notre équipe a résolu le problème; Merci pour votre patience.✊🏻 Nous espérons que vous magasinerez à nouveau avec nous!
  • Merci de votre patience lors de notre problème technique.🤝🏻 Notre équipe technique a pu le réparer. Bon magasinage à nouveau ! 

Demandes d'examen de service/produit

  • Nous apprécions vos commentaires sur nos services d'assistance. N'hésitez pas à laisser un avis en ligne sur votre expérience si vous l'avez aimée. Cela nous aidera à nous améliorer. - [lien]
  • Vous n'avez pas à chercher ailleurs! Les meilleurs prix sont déjà affichés sur notre site Web. 

Notifications de retour en stock

  • Vous avez demandé et nous avons obligé! (nom du produit) est de retour en stock ! 🔥🔥Dépêchez-vous maintenant et commandez-le!
  • Nous sommes heureux de vous informer que (nom du produit) est de nouveau en stock ! 💃🏻💃🏻Veuillez le commander dès que possible !
  • Votre attente est terminée ! (nom du produit) est de nouveau en stock !! Commandez maintenant!

Notifications de nouveaux produits

  • Hé (nom), nous avons une surprise pour vous ! 🎉🎉 Wous lançons une nouvelle collection de (nom du produit) et vous faites partie des clients exclusifs à bénéficier d'une offre de lancement de produit de (montant de l'offre). Pourquoi attendre? Commandez maintenant!
  • Aujourd'hui, nous lançons notre nouvelle gamme de (nom du produit). Souhaitez-vous avoir un aperçu et commander? en savoir plus @ (lien)

Aucun message de réduction

  • Bonjour (nom), notre site Web propose les meilleures offres disponibles pour vous, et aucun autre site Web ne peut se rapprocher de nos offres. Nous sommes convaincus que vous serez également satisfait de la qualité de nos produits !
  • Vous n'avez pas à chercher ailleurs! Les meilleurs prix sont déjà affichés sur notre site Web. 

Clôture des conversations

  • Merci beaucoup de nous avoir contactés. Nous espérons que nous avons pu répondre à vos préoccupations avec succès. Si vous avez besoin d'aide pour quelque chose, veuillez nous en informer. 🙏
  • Nous espérons que nous avons pu vous aider dans vos questions. Si vous avez besoin d'aide pour quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Merci! 🙏

Faites évoluer votre support client à l'aide de la plateforme hello24.ai

Notre la meilleure plateforme d'IA de sa catégorie vous permet d'automatiser jusqu'à 90% de requêtes clients, réduisant ainsi considérablement les efforts déployés par votre équipe de support client.

Apprenez-en plus sur notre plateforme en réservant un démo en direct ! 

À propos de Hello24.ai

Hello24.ai est une plateforme de commerce conversationnel qui aide les entreprises à engager leurs clients sur WhatsApp. Notre plateforme vous permet de 

  • Doublez vos ventes avec la vente guidée par WhatsApp
  • Obtenez 10 fois le ROAS sur les dépenses marketing
  • Automatisez les requêtes de support client

Messages récents

Suivez-nous

Inscrivez-vous à notre newsletter