Comment récupérer un panier abandonné à l'aide de WhatsApp
Chaque aspect de nos vies évolue en ligne, de la façon dont nous réseautons à la façon dont nous recevons des nouvelles. Ce n'est pas différent quand il s'agit de faire du shopping. L'industrie des achats en ligne est passée d'inexistante à une industrie de plusieurs milliards de dollars au cours des dernières décennies. Des milliers de personnes à travers le monde achètent des choses en ligne chaque jour.
Plateformes de commerce électronique comme Shopify/WooCommerce facilitent la vente en ligne, mais ils ne sont pas aussi simples qu'ils le paraissent. Une conversion réussie nécessite une expérience de magasin en ligne fluide qui attire les clients et offre un processus de conversion fluide. Hello24 aide les entreprises à récupérer les paniers abandonnés à l'aide de Whatsapp, leur permettant d'établir de solides relations avec leurs clients.
Les propriétaires de Shopify sont confrontés au problème de Récupération de panier abandonné. L'abandon de panier est un phénomène tout à fait courant dans le commerce électronique. Vous aurez toujours des clients qui ajoutent des produits à leur panier puis les quittent. L'interface conviviale de Whatsapp permet aux clients de contacter facilement les entreprises, et l'équipe d'experts de Hello24 est toujours disponible pour vous aider.
La question de l'abandon de panier
Le problème d'abandon de panier Whatsapp est celui qui hante les entreprises depuis des années. Vous avez ajouté un article à votre panier, rempli vos informations, puis… vous recevez une notification de Whatsapp. Le processus de finalisation de votre achat est interrompu et vous vous sentez frustré. Et s'il y avait un moyen d'empêcher que cela se produise ? Hello24 offre un service incroyable qui aide les entreprises à établir de solides relations avec leurs clients via WhatsApp.
La question de l'abandon de panier est un problème constant qui afflige les entreprises de commerce électronique, quelle que soit leur taille. Il est clairement nécessaire de se concentrer sur ce problème, car la moyenne de l'industrie pour l'abandon de panier est de 69%. L'application de chat WhatsApp a récemment attiré l'attention des propriétaires de magasins Shopify comme moyen de récupérer les chariots perdus. Étant donné que les clients ont tellement de choix sur le marché numérique actuel, récupération de panier abandonné est désavantagé.
Le reciblage aide à attirer les clients qui ne font plus appel à vos services. WhatsApp est la meilleure plate-forme pour cela, car c'est là que vos clients passent le plus de temps. Il y a toujours une recherche de moyens efficaces pour améliorer les ventes et lutter contre l'abandon des paniers d'achat dans les magasins.
En intégrant WhatsApp dans leur paniers existants, ils peuvent offrir une expérience fluide aux clients. Et parce que WhatsApp est l'application de messagerie la plus populaire au monde, c'est la plate-forme idéale pour atteindre les clients et établir des relations. Alors si vous en avez marre des chariots abandonnés, hello24 est la solution parfaite ! Commençons par comprendre pourquoi les paniers abandonnés doivent être récupérés via WhatsApp avant de voir comment les récupérer.
Comment l'abandon de panier affecte-t-il l'expérience d'achat ?
C'est un fait que vous avez perdu une vente lorsque les clients ajoutent des articles à leurs paniers mais les laissent au milieu du processus de paiement. Un abandon de panier qui ne se produit qu'une seule fois n'est pas un gros problème pour un magasin, mais s'il se produit 100 fois par jour, cela devient un problème.
Souvent, les clients abandonnent leur panier en raison d'un processus de paiement déroutant et de coûts inattendus. La meilleure façon pour le récupération de panier abandonné est d'être transparent sur tous les frais auxquels un client peut s'attendre lors de ses achats, y compris les frais d'expédition, les taxes et les frais supplémentaires. Assurez-vous que votre processus de paiement est aussi facile à naviguer que possible, permettant aux clients de terminer le processus en quelques clics.
Il y a un taux d'abandon stupéfiant de 60-80% pour les paniers d'achat. Les magasins récupèrent en prenant des mesures appropriées $260 milliards de dollars sur une perte de $4,6 billions.
Comment fonctionne l'application de chat Shopify/WooCommerce WhatsApp ?
Ce n'est un secret pour personne que vous connaissez WhatsApp, une application de messagerie multiplateforme qui vous permet de communiquer avec vos amis et votre famille. Shopify (ou WooCommerce) Les applications de chat WhatsApp ne sont pas seulement utiles aux propriétaires de magasins mais aussi aux clients. Les propriétaires de magasins sont facilement accessibles pour les questions et l'assistance, et ils peuvent résoudre leurs problèmes rapidement. Vous pouvez utiliser les applications de chat WhatsApp pour communiquer avec les propriétaires de magasins Shopify,
- Engagez vos clients facilement
- Messages d'aide récupération de panier abandonné
- Peut envoyer des codes de réduction
- Incitez vos clients à vous référer
Hello24 peut vous aider ! Ils sont un Application Shopify & Plugin WooCommerce qui permet aux entreprises d'établir de solides relations avec leurs clients grâce à WhatsApp, l'application de messagerie la plus populaire au monde. Hello24 offre aux entreprises un moyen simple et efficace de se connecter avec leurs clients, et il est facile de démarrer.
Simplement installer l'application et entrez le numéro WhatsApp de votre entreprise. Ensuite, commencez à discuter avec vos clients ! Hello24 offre une variété de fonctionnalités qui vous aideront à offrir une excellente expérience client, y compris la prise en charge de plusieurs langues, des messages automatisés, etc. Alors pourquoi attendre ? Commencez dès aujourd'hui et voyez comment hello24 peut vous aider à faire passer votre relation client au niveau supérieur !
Pourquoi utiliser WhatsApp pour la récupération de panier
Actuellement, WhatsApp Messenger compte 2 milliards d'utilisateurs dans le monde et est utilisé partout pour connecter et rassembler les gens. Il est probable que lorsque vous envoyez des messages de récupération de panier abandonné via les médias sociaux, ils passent inaperçus ou il faudra beaucoup d'efforts et de persévérance pour réussir. WhatsApp Messenger, cependant, a un impact différent.
Ces statistiques montrent à quel point WhatsApp était une plate-forme dominante parmi les gens en 2016, même si elles datent de 2016. Il est prudent de dire que ces statistiques auront doublé d'ici 2022.
Il est extrêmement important d'envoyer des messages de récupération de panier via l'application de chat WhatsApp aux clients, car il s'agit de l'application de messagerie personnelle la plus populaire. Pour la récupération de panier abandonné, vous aurez besoin d'une application de chat Shopify WhatsApp telle que la plate-forme de commerce conversationnel de hello24,
- Taux de lecture élevé
- Conversation signifie plus personnel
- Le temps réel signifie une meilleure conversation
- C'est plus rapide et plus économique
1. Taux de lecture élevé
Il y a un taux d'ouverture élevé de 95% sur WhatsApp, avec 80% de messages lus en 5 minutes. SMS et e-mail peuvent-ils rivaliser ? Bien sûr que non.
2. Conversation signifie plus personnel
Il est facile pour vos clients d'initier une conversation sans aller ailleurs. De plus, l'intégralité de l'historique des discussions est à leur disposition dans une seule fenêtre, de sorte qu'ils n'ont pas besoin de rechercher des informations plus tard.
3. Le temps réel signifie une meilleure conversion
Atteindre les clients de paniers abandonnés dès que possible pour répondre à leurs préoccupations augmentera le rappel de leur marque, ce qui se traduira par un taux de conversion plus élevé.
Chariots de récupération abandonnés : comment les récupérer à l'aide de WhatsApp Chat ?
Votre application Shopify WhatsApp doit être dynamique pour réussir à récupérer les paniers abandonnés. L'application Shopify peut envoyer automatiquement et manuellement récupération de panier abandonné messages. De plus, il devrait avoir des modèles de message prédéfinis et des options de remise.
Vous pourrez aider vos clients avec des boutons de chat, des commandes CRM, etc. pour une meilleure expérience utilisateur et pour récupérer sans effort les paniers abandonnés de Shopify. Sur le marché, il existe plusieurs applications pour Shopify. L'API WhatsApp Business, proposée par des fournisseurs comme Interakt, peut être utilisée pour traiter l'abandon de panier Shopify via WhatsApp.
En utilisant l'API WhatsApp Business, vous pouvez profiter d'une variété de fonctionnalités, telles que les notifications automatisées, les réponses rapides et les widgets de chat de réponse.
Vous pouvez créer et envoyer des notifications automatisées personnalisées avec Hello24.ai pour suivre l'abandon du panier. Pour encourager les clients à terminer le processus de paiement, ces messages servent de rappels en douceur.
Comment être plus efficace dans récupération de panier abandonné?
Vous pouvez envoyer récupération de panier abandonné messages sur WhatsApp de la manière que vous aimez, d'un rappel doux à une conversation. Vous devez faire quelque chose de plus pour ramener les gens à leurs chariots, comme toutes les autres plateformes.
WhatsApp permet à quiconque d'envoyer un texte simple lors d'une conversation personnelle. UN Chatbot WhatsApp vous aidera à rester en contact avec vos clients et à gérer efficacement votre entreprise. Pour faire revenir les abandons de panier et même d'autres clients, vous devez établir une stratégie de communication étape par étape avec eux. En suivant les étapes suivantes, vous pouvez aider votre client à reprendre ses commandes ;
Première étape : envoyez un gentil rappel concernant les paniers abandonnés
Supposons qu'un client abandonne son panier tout à l'heure car il a été repoussé par quelque chose ou quelque chose qui s'est produit pendant le processus d'achat. La zone de vente est toujours ouverte pour votre client, quelle qu'en soit la raison. Il n'y a pas de client qui charge son panier et ne fait rien. Les magasins Shopify peuvent avoir éloigné les clients de leurs zones d'achat, mais ils peuvent toujours se trouver à l'intérieur des zones d'achat.
Deuxième étape : Encouragez-les à acheter en leur donnant une raison de le faire
Disons que vous leur avez offert un gentil rappel, mais cela n'a pas suffi à les faire retourner au chariot abandonné. Passons à l'étape suivante. Il ne suffit pas de leur rappeler gentiment à ce stade. Plutôt que de compter sur le client pour acheter par vous-même, vous devez lui donner une bonne raison de le faire.
Considérez comment un vendeur vous convainc d'acheter un produit auquel vous tenez en vous disant tout à ce sujet. Vous aimeriez connaître les matériaux utilisés, leur popularité et d'autres détails sur votre choix. Encouragez-les à faire cet achat maintenant également, en leur faisant sentir qu'ils ont pris la bonne décision.
Troisième étape : Boostez la popularité du produit abandonné
L'étape suivante consiste à utiliser la psychologie de l'achat si l'étape 2 n'a pas fonctionné. Il est important de comprendre que vous avez probablement déjà envoyé un rappel doux et une infographie sur votre produit avec votre e-mail. Même si le client en sait assez, il ne revient pas pour finaliser l'achat. Le fait qu'ils ne soient pas pressés d'acheter le produit suggère qu'ils ne sont pas inquiets pour le produit. Quoi qu'il en soit, si vous ne faites pas de suivi, ils peuvent aller chez votre concurrent.
Quatrième étape : faire une offre de réduction
Si l'abandonneur de panier n'est pas encore revenu dans votre boutique Shopify, vous pouvez réduire les hacks traditionnels. Si FOMO n'a pas fonctionné, il est nécessaire d'avoir une raison ou une motivation plus forte pour effectuer cet achat. 92% de consommateurs acheter parce qu'ils étaient attirés par le rabais. Le coupon de réduction ne doit leur être envoyé qu'après environ quatre jours.
Conclusion
WhatsApp est rapidement devenue l'une des applications de messagerie les plus populaires au monde, avec plus de 1,5 milliard d'utilisateurs actifs par mois. Hello24 est un service qui aide les entreprises à récupération de panier abandonné et établissez de solides relations avec vos clients grâce à WhatsApp. En conséquence, Hello24 est un excellent outil pour toute entreprise qui souhaite améliorer son service client et créer des relations plus profondes avec ses clients.
