"Kun olemme tuottaneet yli 10 miljoonaa INR myyntiä verkkokauppaasiakkaillemme, tehneet yhteistyötä yli 500 verkkokauppabrändin kanssa ja kasvatettuamme myyntiä yli 20%."
Seuraavat ovat ennusteemme WhatsAppille vuonna 2023:
Teknologiapäivitys:
Teknologiasta on tullut ensisijainen syy siihen, miksi WhatsApp on sähköisen kaupankäynnin tulevaisuus.
Maksaminen: WhatsApp Storet, joissa on tuoteluetteloita ja UPI-maksujen kerääminen, ovat yleisiä vuoden 2023 ensimmäisellä puoliskolla.
Asiakkaat voivat päivittää toimitusosoitteensa WhatsApp-tilillään; tiedot täytetään sitten valmiiksi kassalla tulevia tapahtumia varten. Osoitetta ei tarvitse syöttää manuaalisesti joka kerta.
“Amazonin ja Walmartin kaltainen kokemus”
Asiakkaan säilyttäminen:
Vuonna sähköisen kaupankäynnin tulevaisuus, WhatsApp hallitsee asiakkaiden säilyttämisen segmenttiä, vaikka verkkokauppasivustoja ja mainoksia käytetään kuluttajan ensimmäisen tilauksen vastaanottamiseen.
Brändit voivat tarjota yhden napsautuksen kassalla WhatsApp UPI -maksukokemuksella lisämyyntiä ja ristiinmyyntiä varten.
Ensimmäisen osapuolen tiedonkeruu:
Tulevaisuudessa verkkokaupan brändit siirtyvät "Näytä mainoksia houkuttelemaan verkkosivuston vierailijoita" -asetukseksi "Näytä mainoksia saadaksesi ostajan puhelinnumerot" WhatsApp markkinointi.”
Tiedonkeruu potentiaalisista asiakkaista asetetaan etusijalle, ja WhatsApp-markkinointiohjelmisto pystyy tarjoamaan vaihtoehtoja segmentoituihin automaatioprosesseihin, joita voidaan käyttää liidien kasvattamiseen WhatsAppin kautta.
Pohjimmiltaan, aivan kuten B2B, Lead Generation, Lead Nurturing ja eCommerce Demand Generation tulevat vakiokäytännöiksi, ja WhatsApp toimii ensisijaisena viestintäkanavana.
Offline-tyyppisen online-ostokokemuksen tuominen:
Kun myydään jotain kokonaan verkossa ilman ihmisten välistä vuorovaikutusta ja myydään tuotteita henkilökohtaisesti fyysisissä myymälöissä 100%:n ihmisvuorovaikutuksella, "avustetun kaupankäynnin" käsite leviää myös hybriditarjouksiin.
Vuonna sähköisen kaupankäynnin tulevaisuus, reaaliaikaista viestintää WhatsApp-ääni- ja videopuheluilla käytetään myynnin sulkemiseen.
Vahvoja CRM-ominaisuuksia kehittää WhatsApp-markkinointiohjelmisto yksinomaan verkkokaupan asiakkaille.
Asiakaspalvelu:
On olemassa luotettavia lippujärjestelmiä, kuten Freshdesk ja Zendesk, jotka käyttävät sähköpostia viestintäkanavana. Sekä älykäs agenttireititysjärjestelmä että asiakastuen lipunmyyntiominaisuudet ovat saatavilla WhatsAppille vuonna 2023.
Asiakkaan näkökulmasta sähköpostin lähettäminen asiakaspalvelutiimille on vanhentunutta. Vuonna sähköisen kaupankäynnin tulevaisuus, WhatsAppia käytetään asiakastukiongelmien sujuvaan käsittelyyn.
Asiakkaat lähettävät todennäköisemmin WhatsAppia lomakkeiden, arvostelujen, videoiden, kuvakaappausten, tuotekuvien ja äänimuistiinpanojen lähettämiseen tuotteen tai ostoksen kanssa ilmenneestä ongelmasta.
WhatsApp seuraava suuri verkkokauppakanava:
Mitkä tekijät ovat optimismin takana koskien WhatsAppin mahdollisuuksia tulla menestyväksi verkkokauppaalustaksi tulevaisuudessa?
Tekemisessä on monia näkökohtia WhatsApp on seuraava suuri verkkokaupan markkinointikanava, mutta olemme jo käsitelleet joitain merkittävimmistä.
Lyhyesti sanottuna mielenkiintoisia aikoja on edessä!
Täydellinen ostokokemus kädessä on verkkokaupan tulevaisuus, ja D2C-merkkien tulisi hyväksyä WhatsApp Business API -ratkaisu liiketoiminnassaan päästäkseen kilpailijoidensa edelle markkinoilla.
Viimeinen takeaway!
WhatsApp on muuttanut yritysten vuorovaikutusta asiakkaidensa kanssa muuttuvassa ympäristössä. Lisäksi siitä on kehittynyt merkittävä alusta seuraavalle suurelle asialle.
Vaikeasta matkasta huolimatta on selvää, että jokainen yritys on nyt valmis aloittamaan keskustelukokemuksen johtaakseen laumaa.
Keskusteleva kaupankäynti ja kontaktiton ostokset muuttuvat radikaalisti WhatsAppin ominaisuuksien ja laajenemisen seurauksena. Siksi brändien on valmistauduttava olemaan vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, jos he haluavat pysyä tämän kehityksen kärjessä.
Lyhyesti sanottuna WhatsApp on kasvattanut suosiotaan ja on nyt seuraava suuri verkkokauppakanava muutoksen ja uuden teknologian seurauksena.
Siksi WhatsApp on epäilemättä sähköisen kaupankäynnin tulevaisuus, ja verkkokauppamarkkinat ovat jo alkaneet ottaa käyttöön WhatsApp-markkinointi-, myynti- ja tukiratkaisuja toiminnassaan.
Ole varhainen omaksuja WhatsAppin kaupankäynti ja markkinointi ratkaisuja, koska ne, jotka tekevät niin, menestyvät yleensä alalla.
Ole kiltti ota yhteyttä kanssamme, jos haluat tehdä niin, jotta voit käyttää meidän WhatsApp Business API hallita markkinoitasi ja kasvattaa merkittävästi kuluttajapohjaasi.
Hanki varhainen veto ja nopeuttaa verkkokaupan myynti- ja markkinointiprosessiasi käyttämällä meidän hello24 WhatsApp-markkinointialusta.
