Yhteydenpito kuluttajiin ja asiakkaisiin on erittäin tärkeää, jos omistat yrityksen tai organisaation. Käyttämällä pikaviestisovelluksia, kuten WhatsApp on arvokas työkalu tähän. Monien viestien ja kyselyiden hallinta voi kuitenkin olla aikaavievää ja resursseja ilman erityistä työvoimaa. Whatsapp Chatbotit ovat hyödyllisiä tähän tarkoitukseen.
Ja siksi sinun tulee tehdä WhatsApp-chatbot parantaaksesi asiakaskokemusta brändisi kanssa. Se ei vaadi koodausta tehdäkseen sellaisen hello24.ai-alustalla.
WhatsApp-botin koodaaminen voi kuitenkin viedä paljon aikaa, ja saatat olla kyllästynyt aloittamaan alusta. Lopeta sekaisin; meillä on juuri mitä tarvitset! Sinun ei tarvitse osata koodata! Alustamme avulla chatbotin luominen on yhtä helppoa kuin vedä ja pudota -editorin käyttäminen.
Bottisi voidaan räätälöidä suorittamaan erilaisia tehtäviä, aina usein kysyttyihin kysymyksiin vastaamisesta henkilökohtaisten viestien lähettämiseen ja jopa vuorovaikutukseen kolmannen osapuolen sovellusliittymien kanssa. Parasta on, että sinun ei tarvitse edes osata koodata tehdäksesi kaiken tämän! Alustamme hoitaa kaiken, joten voit keskittyä luomaan fantastisen chatbotin, joka on räätälöity yrityksesi tai organisaatiosi erityistarpeisiin.
Ennen kuin siirryt vaiheittaiseen oppaaseen, ymmärrämme, miksi WhatsApp on paras foorumi chatboteille! Joten sukeltakaamme sisään.
Miksi WhatsApp on paras foorumi chatboteille?
Laaja yleisöpohja
Ottaen huomioon WhatsAppin laajan käyttäjäkunnan, se on erinomainen paikka yrityksille kommunikoida mahdollisten asiakkaiden kanssa. WhatsAppin valtavan käyttäjäkunnan ansiosta yritykset voivat tavoittaa suuren määrän asiakkaita ja välittää hyödyllistä tietoa chatbottien avulla.
Yksinkertainen liittäminen
WhatsApp tarjoaa perussovellusohjelmointirajapinnan (API), joka helpottaa chatbotin integrointia yrityksille. Tällä tavalla yritykset voivat testata vesiä chatbottien avulla ilman, että resursseja käytetään pitkiin kehityssykleihin.
Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä
WhatsAppin intuitiivinen muotoilu helpottaa käyttäjien vuorovaikutusta WhatsApp-chatbottien kanssa. Käyttäjät voivat yksinkertaisesti muodostaa yhteyden chatboteihin ja hankkia tarvitsemansa tiedot yksinkertaisten tekstipohjaisten ohjeiden ja median liittämismahdollisuuden avulla.
Mahdollisuudet räätälöintiin
WhatsApp antaa yrityksille mahdollisuuden räätälöidä WhatsApp-chatbotteja vastaamaan ainutlaatuisia vaatimuksiaan. Tähän sisältyy chatbotin keskusteluvirran säätäminen vastaamaan yrityksen tavoitteita, räätälöityjen vastausten lisääminen ja automaattisen viestinnän määrittäminen.
Parannettu asiakaskokemus
Koska WhatsApp-chatbotit voivat vastata välittömästi asiakkaiden kysymyksiin, ne helpottavat yritysten laadukkaan tuen antamista. Se parantaa kuluttajapalvelua ja lisää heidän tyytyväisyyttään.
Kustannustehokas
WhatsApp-chatbotit voivat leikata asiakaspalvelu maksaa dramaattisesti. Yritykset voivat säästää rahaa asiakaspalvelussa käyttämällä chatbotteja käsittelemään yleisiä tiedusteluja ja antamaan nopeita vastauksia. Tämän seurauksena se on erinomainen vaihtoehto yrityksille, joilla on tiukka budjetti ja jotka haluavat tarjota parempaa asiakastukea.
Joten chatbottien käyttäminen WhatsAppissa on yksi tapa parantaa asiakastukea ja leikata toimintakuluja. Nyt on aika tarkistaa yksityiskohtainen vaiheittainen opas koodaamattoman WhatsApp-chatbotin luomiseen! Eli tarkistetaan!
Vaiheittainen opas Whatsapp ChatBotin tekemiseen Hello 24:n kanssa
Rakenna oma WhatsApp-botti seuraamalla näitä ohjeita Hello 24:n käyttämiseksi:-
Luo Hello 24 -tili
WhatsApp-botin rakentamiseksi sinun on rekisteröitävä tili Hello 24 -alustalle. Liity Hello 24:ään siirtymällä verkkosivustollemme (hello24.ai) ja valitsemalla "Rekisteröidy"-välilehti.
Siirry No-code chatbot builderiin
Alustallamme on monia ominaisuudet jonka avulla voit rakentaa chatbotin alle 5 minuutissa! Katsotaanpa tässä artikkelissa, kuinka se voidaan tehdä!
Nyt kun siirryt alustalle, voit tarkistaa vasemmalla puolella olevan vaihtoehdon nimeltä "työnkulku". Napsauta sitä! Sinulla on näyttö, joka on tyhjä, jos et ole määrittänyt mitään, eli jos se on pois päältä tai ei ole live-tilassa!
Aloita ensimmäisellä tervehdysviestillä
Ensimmäinen ja tärkein askel on lämmin tervehdys, joka on asiakkaan johdatus WhatsApp-kanavaasi. Voit napsauttaa Käynnistä-painiketta, vetää sitä ja napsauttaa sitten kerran. Voit napsauttaa Muokkaa, ja monia vaihtoehtoja avautuu. Nyt voit muokata jokaista vastausta. Jos asiakkaat esimerkiksi sanovat "hei, hei", voit vastata esimerkiksi "hei, hei, hyvää huomenta jne." Muutokset on syötettävä yhteen pilkuilla erotettuun merkkijonoon sen varmistamiseksi, että botti käsittelee niitä yksittäisenä vastauksena.
1. Esitä kysymyksiä
Sitten voit esittää kysymyksiä, kuten - Hei, kuinka voin auttaa sinua? Ja sen jälkeen voit lisätä ennalta määritellyn vaihtoehdon, jolla botti pyytää käyttäjää. Se voi olla esimerkiksi - "Käy palvelussamme, ota yhteyttä asiantuntijaan" jne. Suosittelemme aina käyttämään ennalta määritettyä vaihtoehtoa. Se on siis helppoa kaikille. Joten sinulle näytetään luettelo tai painike ja tallenna sitten tämä työnkulku ja jatka seuraavaksi!
2. Smart Agent Hand-off
Asiakkaalla on mahdollisuus keskustella välittäjän kanssa. Oletetaan, että he haluavat puhua agentin kanssa ja kertoa aiheesta. Nyt voit ohjata huomautuksen asiantuntijalle. Napsauta Expert, vedä ja pudota se ja napsauta Muokkaa, niin saat useita vaihtoehtoja. Voit valita työpäivät ja -ajat ajoittaaksesi sen. Joten käyttäjä valitsee paikan vastaavasti.
Nyt voit valita esiasetetun viestin, joka lähetetään käyttäjälle, kun työaikaa ei ole ja työaikana. Ei vain sitä, vaan voit myös valita määritettävän henkilön tai voit jättää sen myös määrittämättömäksi! Tallenna työnkulku ja poistu!
3. Esittele tuotetta/palvelua
Nyt on tuoteluettelon aika WhatsAppissa! Voit siis antaa asiakkaan tutustua tarjontaasi esimerkiksi "tunne tuote", "tarkista palvelumme" jne.
Luetteloi valmiiksi rakennetut chatbot-moduulit:
a) Tuotteet
Loppujen lopuksi kyse on palveluiden tai tuotteiden tarkistamisesta. Eikö olekin? Voit siis luoda tavan esitellä monia erilaisia palveluita ja tuotteita, jotka ovat saatavilla brändilläsi. Ja käyttäjät voivat valita niistä.
b) Tuoteluokat
Nyt voit näyttää käyttäjille, mitä tuoteluokkia sinulla on. Voit käyttää useita kuvauksia ja vaihtoehtoja, kun vedät tämän työkalun työnkulkuun. Täällä voit esittää kysymyksiä ja jakaa esiasetetut vaihtoehdot, jotta käyttäjät voivat valita.
c) Tuotehaku
No, käyttäjät voivat etsiä tuotetta, ja sinun on annettava heille tämä vaihtoehto. Voit lisätä tekstiä pyytääksesi käyttäjiä etsimään haluamaansa tuotetta ja jakamaan tuotteen tiedot heidän kanssaan. Tässä vaiheessa voit myös käyttää palveluitasi. Kuten myös käyttäjät voivat etsiä palveluasi!
4. Median jakaminen
Tämä on paikka, jossa asiat alkavat kiinnostaa. Voit ohjata asiakkaasi tarkistamaan joitain kuvia, videoita tai pdf-tiedostoja, jotta he tuntevat olonsa paremmaksi ja luottavaisemmin ostamaan palvelusi tai tuotteesi. Voit lisätä videoita palvelustasi tai kuvia joistakin tuotteista, jotka kiinnittävät heidän huomionsa ja houkuttelevat heidät ostamaan sinulta.
5. Tekstirivien kiinnittäminen
Tarvitsemme käyttäjiä muuntumaan, eikö niin? No, huomiota herättävät ja vakuuttavat tekstit voivat auttaa sinua siinä. Voit lisätä ajatuksia herättäviä tekstejä näyttääksesi käyttäjille, jotka kertovat kipupisteistään ja tarjoavat ratkaisun mainostamalla palveluasi. Ja buumi! Voit odottaa parempia tuloksia. Voit siis yhdistää tämän myös chatbotissasi.
6. Aloita livenä
Lopuksi sinun on tallennettava työnkulku ja tehtävä chatbot livenä ja aktiivisena napsauttamalla sitä, joka on käytettävissä palkin vasemmassa yläkulmassa. Tämän avulla bottisi on aktiivinen ja valmis muiden ihmisten käyttöön.
7. Chatbotin sijoittaminen verkkosivustolle
Mitä tulee linkkiin ja muihin yksityiskohtiin, voit sijoittaa ne haluamaasi paikkaan verkkosivustollasi tai määrittää ne toimimaan minkä tahansa viestin kanssa. Se voidaan aktivoida mille tahansa viestille, jossa joko asiakas tai chatbot haluaa aloittaa tervehdyksen.
8. Tarkkaile ja hienosäädä bottiasi
Kun bottisi on käytössä, voit seurata sen tilastoja ja muokata sitä tarpeen mukaan. Hello 24:n työkalu- ja analytiikan avulla voit oppia, kuinka ihmiset ovat vuorovaikutuksessa bottisi kanssa ja missä se voisi hyödyntää parannuksia.
Joten nyt chatbotisi on käytössä 5 minuutin sisällä! Voit tehdä muokkaukset ja edistyneemmän kohdistuksen koodaamattoman WhatsApp-chatbotimme kautta, mutta saadaksesi sen käyttöön, voit tehdä nämä vaiheet, jotka tehdään 5 minuutissa!
Hanki WhatsApp Chatbot nyt - Tee siitä helposti, vedä ja pudota!
Hello 24:n joustavan suunnittelualustan avulla on helppo rakentaa botti, joka ilahduttaa asiakkaita ja lisää myyntiä. Joten, mitä sinä odotat? Luo WhatsApp-bottisi tänään Hello 24:n avulla!
