"Después de generar más de 10 millones de INR en ventas para nuestros clientes de comercio electrónico, colaborar con más de 500 marcas de comercio electrónico y aumentar las ventas en más de 20%".
Las siguientes son nuestras predicciones para WhatsApp en 2023:
Actualización de tecnología:
La tecnología se ha convertido en la principal razón por la que WhatsApp será la futuro del comercio electrónico.
Pago: las tiendas de WhatsApp con catálogos de productos y el cobro de pagos UPI se generalizarán en la primera mitad de 2023.
Los clientes pueden actualizar su dirección de entrega en su cuenta de WhatsApp; la información se completará automáticamente al finalizar la compra para futuras transacciones. No hay necesidad de ingresar manualmente la dirección cada vez.
“Una experiencia similar a Amazon y Walmart”
Retención de clientes:
En el futuro del comercio electrónico, WhatsApp regirá el segmento de retención de clientes, aunque se utilizarán sitios web de comercio electrónico y anuncios para tomar el primer pedido del consumidor.
Las marcas podrán ofrecer un pago con 1 clic con una experiencia de pago UPI de WhatsApp para ventas adicionales y ventas cruzadas.
Recopilación de datos propios:
En el futuro del comercio electrónico, las marcas pasarán de "Ejecutar anuncios para obtener visitantes del sitio web" a "Ejecutar anuncios para obtener números de teléfono de compradores para comercialización de WhatsApp.”
Se priorizará la recopilación de datos sobre clientes potenciales, y software de marketing whatsap podrá ofrecer opciones para procesos de automatización segmentados que se pueden usar para nutrir clientes potenciales a través de WhatsApp.
En esencia, al igual que B2B, la generación de prospectos, la crianza de prospectos y la generación de demanda de comercio electrónico se convertirán en prácticas estándar, con WhatsApp como el principal canal de comunicación.
Brindar una experiencia de compra en línea similar a la de fuera de línea:
Entre vender algo completamente en línea sin interacción humana y vender artículos en persona en tiendas físicas con interacción humana 100%, el concepto de "Comercio asistido" se extenderá para incluir ofertas híbridas.
En el futuro del comercio electrónico, se utilizarán comunicaciones en tiempo real mediante llamadas de audio y videollamadas de WhatsApp para cerrar ventas.
Fuertes características de CRM serán desarrolladas por Software de marketing de Whatsapp exclusivamente para clientes de comercio electrónico.
Atención al cliente:
Existen sistemas de emisión de boletos confiables como Freshdesk y Zendesk que utilizan el correo electrónico como canal de comunicación. Tanto el sistema de enrutamiento inteligente de agentes como las funciones de emisión de tickets de atención al cliente estarán disponibles para WhatsApp en 2023.
Desde la perspectiva del cliente, enviar un correo electrónico al equipo de atención al cliente será obsoleto. En el futuro del comercio electrónico, WhatsApp se utilizará para manejar sin problemas los problemas de atención al cliente.
Es más probable que los clientes usen WhatsApp para enviar formularios, reseñas, videos, capturas de pantalla, imágenes de productos y notas de voz sobre un problema que tienen con un producto o compra.
WhatsApp el próximo gran canal de comercio electrónico:
¿Qué factores están detrás del optimismo sobre el potencial de WhatsApp para convertirse en una plataforma de comercio electrónico exitosa en el futuro?
Hay muchos aspectos que juegan un papel en la toma WhatsApp el próximo gran canal de marketing de comercio electrónico, pero ya hemos cubierto algunos de los más significativos.
En resumen, ¡se avecinan tiempos interesantes!
Una experiencia de compra completa en la mano es el futuro del comercio electrónico y las marcas D2C deben adoptar la Solución API empresarial de WhatsApp en su negocio para adelantarse a sus competidores en el mercado.
Comida para llevar final!
WhatsApp ha cambiado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes en respuesta al entorno cambiante. Además, se ha convertido en una plataforma importante para la próxima gran novedad.
A pesar del difícil viaje, es obvio que todas las empresas ahora están preparadas para comenzar la experiencia conversacional para liderar el grupo.
El comercio conversacional y las compras sin contacto están cambiando radicalmente como resultado de la expansión de las funciones y el alcance de WhatsApp. Por lo tanto, las marcas deben prepararse para interactuar con los clientes si quieren estar al tanto de estos desarrollos.
En pocas palabras, WhatsApp ha ganado popularidad y ahora es el próximo gran canal de comercio electrónico como resultado del cambio y la nueva tecnología.
Por lo tanto, WhatsApp será sin duda el futuro del comercio electrónico, y el mercado de comercio electrónico ya comenzó a implementar soluciones de marketing, ventas y soporte de WhatsApp en sus operaciones.
Sea uno de los primeros en adoptar Comercio y marketing de WhatsApp soluciones porque aquellos que lo hacen típicamente prosperan en la industria.
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