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Guía de Hello24.ai para el éxito del marketing en WhatsApp: lo que se debe y lo que no se debe hacer en los mensajes de difusión promocionales

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¡Bienvenido a la guía completa de Hello24.ai para el éxito de WhatsApp Marketing!

WhatsApp se ha convertido en una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo, con más de 2 mil millones de usuarios activos. Esto lo convierte en una excelente plataforma para que las empresas de comercio electrónico se conecten con sus clientes y promocionen sus productos o servicios.

Sin embargo, como cualquier estrategia de marketing digital, hay formas correctas e incorrectas de abordarlo.

En esta guía, exploraremos lo esencial ☑️hacer y ✖️no hacer de márketing de WhatsApp, con un enfoque particular en mensajes promocionales de difusión. Tanto si eres nuevo en el marketing de WhatsApp como si buscas mejorar tu estrategia actual. Esta guía está repleta de consejos e ideas de expertos para ayudarlo a tener éxito.

¡Sumerjámonos y aprendamos cómo aprovechar WhatsApp para el crecimiento del negocio de comercio electrónico con Hello24.ai!

Imagen que muestra hello24.ai Rich media e interactivos ¡Mejore su campaña de marketing con rich media e interactivos y capte la atención de sus clientes! Contenido de medios enriquecidos: archivos adjuntos de video, imagen y documento, Interactivos: botones de llamada a la acción, botones de respuesta rápida, listas. Los botones de llamada a la acción pueden llevar a sus clientes a la página de pago/producto y mejoran drásticamente el ROI de su transmisión de WhatsApp frente a SMS y correo electrónico.

Así que aquí hay algunas guías generalizadas de lo que se debe y no se debe hacer para Comercialización de Whatsapp que asegurará una alta tasa de éxito al enviar mensajes de difusión promocionales:

✅Qué hacer

1️⃣ Proporcionar valor: Ofrezca algo valioso a sus destinatarios, como un descuento, contenido exclusivo, acceso anticipado a nuevos productos o servicios e invitaciones a eventos o webinars.

2️⃣ mantenlo corto y dulce: Asegúrese de que su mensaje sea claro, conciso y directo. Evite usar oraciones largas o jerga técnica. También puede usar viñetas, 😎emojis, imágenes relevantes o videos cortos,

3️⃣ Personaliza tu mensaje: Evite los mensajes genéricos que no tienen en cuenta los intereses o preferencias específicos del destinatario, ya que es menos probable que resuenen con su audiencia. Utilice el nombre del destinatario o personalice el mensaje en función de sus intereses o preferencias.

4️⃣ Sea conversacional: Escribe tu mensaje en un tono conversacional, como si estuvieras hablando con un amigo. Con el lenguaje conversacional interactúe con sus clientes como si estuviera hablando directamente con el destinatario. Esto ayuda a generar confianza en su marca.

5️⃣ Proporcione una llamada a la acción clara: asegúrese de que su mensaje incluya un llamado a la acción claro y convincente que aliente al destinatario a tomar medidas. Use un lenguaje orientado a la acción que aliente a sus destinatarios a tomar medidas, como "Comprar ahora", "Obtenga su descuento" o "Más información". Considere usar un lenguaje que cree un sentido de urgencia, como "Oferta por tiempo limitado" o "Actúe rápido antes de que sea demasiado tarde". Además, haga que sea lo más fácil posible para sus destinatarios tomar medidas. Como incluir un enlace directo al producto o servicio que estás promocionando. Considere usar botones con etiquetas claras y concisas que correspondan a la acción que desea que realicen sus destinatarios, como "Comprar ahora" o "Registrarse".

❎No hacer

🚫Spam a tus destinatarios: Evite enviar demasiados mensajes o enviar mensajes irrelevantes. Esto puede molestar a sus destinatarios y hacer que dejen de participar en su lista de difusión. Y enviar spam a sus destinatarios es poco ético e irrespetuoso. Puede dañar la reputación de su marca y erosionar la confianza que sus destinatarios tienen en usted.

🚫Engañe a sus destinatarios: Los mensajes engañosos pueden dar lugar a quejas y comentarios negativos. Más tarde, lo que lleva a dañar la reputación y la credibilidad de su marca. Sea honesto y transparente en sus mensajes. Evite el uso de tácticas engañosas o falsas promesas para que las personas interactúen con su mensaje.

🚫Usar mayúsculas o puntuación excesiva: El uso de mayúsculas o una puntuación excesiva puede hacer que su mensaje parezca agresivo o spam. Cíñete a la gramática y la puntuación correctas.

🚫Usar lenguaje o contenido ofensivo con jerga: Evite el uso de lenguaje ofensivo o contenido que pueda ofender o molestar a sus destinatarios.

🚫Enviar mensajes en momentos inapropiados: Tenga en cuenta las zonas horarias y los horarios de sus destinatarios. Evite enviar mensajes temprano en la mañana o tarde en la noche, ya que esto puede verse como una intrusión. Enviar mensajes en momentos inapropiados puede ser una gran violación de la etiqueta social. Y puede tener graves consecuencias en la configuración de su marca. Es esencial tener en cuenta el tiempo de su mensaje antes de presionar enviar, para evitar causar molestias u ofensas innecesarias al destinatario.

❇️Consejo profesional: Pruebe su mensaje: antes de enviar su mensaje a todos los destinatarios, pruébelo usted mismo o con un pequeño grupo de usuarios para ver si es claro y fácil de entender.

Conclusión

Seguir estas pautas puede ayudarlo a crear mensajes de transmisión promocionales efectivos de WhatsApp que atraigan a sus destinatarios y generen resultados.

¡Esperar!

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¿Cómo hacer una transmisión masiva de whatsapp?

Simple, solo use la plataforma hello24.ai – Cómo hacer un vídeo

¿Cómo realizar un seguimiento del rendimiento de sus plantillas de mensajes de WhatsApp Business?

El seguimiento del rendimiento puede implicar el uso de análisis proporcionados por la API de WhatsApp Business o herramientas de terceros como hello24ai. Puede monitorear métricas como tasas de entrega, tasas de apertura y participación del usuario (clics en botones) para evaluar la efectividad de sus plantillas de mensajes.

¿Cuáles son las mejores prácticas para crear plantillas de mensajes de WhatsApp Business?

Las mejores prácticas incluyen mantener los mensajes concisos, proporcionar valor, utilizar la personalización siempre que sea posible, adherirse a Pautas de WhatsAppy garantizar la relevancia para el usuario. Los mensajes también deben alinearse con la voz y el tono de su marca.

¿Cómo utilizar las plantillas de mensajes de WhatsApp Business para marketing?

Puede utilizar plantillas de mensajes para marketing creando mensajes que promuevan productos o servicios, compartan actualizaciones e interactúen con los usuarios. Garantiza el cumplimiento de las políticas de WhatsApp y prioriza la entrega de contenido valioso a tu audiencia. Para evitar que su número sea bloqueado/reportado.

¿Cómo enviar una plantilla de mensaje en WhatsApp Business?

Para enviar una plantilla de mensaje en WhatsApp Business, normalmente se utiliza la API de WhatsApp Business. Una vez que se apruebe su plantilla, puede usar la API para enviar mensajes de plantilla mediante programación.

¿Cómo agregar un botón de llamado a la acción a una plantilla de mensaje de WhatsApp Business?

Una plantilla de mensaje de WhatsApp suele tener estructuras predefinidas y agregar botones de llamada a la acción personalizados es la mejor parte. Sin embargo, puede estructurar su plantilla de mensaje para incluir contenido procesable e instrucciones para que los usuarios respondan haciendo clic en los botones, como se muestra a continuación.

Imagen que muestra hello24.ai Imagen que muestra el llamado a la acción de la plantilla de mensaje de Whatsapp

¿Cómo utilizar las plantillas de mensajes de WhatsApp Business para atención al cliente?

Se pueden diseñar plantillas para el servicio al cliente proporcionando información, respondiendo preguntas frecuentes o guiando a los usuarios a través de procesos comunes. Asegúrese de que sus plantillas faciliten una comunicación eficiente y útil.

¿Cómo utilizar las plantillas de mensajes de WhatsApp Business para ventas?

Las plantillas centradas en las ventas pueden incluir mensajes promocionales, detalles de productos y confirmaciones de pedidos. Cree mensajes que alienten a los usuarios a tomar medidas, como realizar una compra o explorar más a fondo sus productos/servicios.

¿Es posible personalizar la apariencia de los mensajes de WhatsApp enviados a través de Facebook Business Manager?

Los mensajes de WhatsApp suelen tener una apariencia estandarizada para mantener una experiencia de usuario consistente. Si bien puede personalizar el contenido de sus mensajes, una amplia personalización de la apariencia del mensaje puede limitarse a mantener la integridad de la plataforma.

¿Existe alguna limitación en la longitud o el formato de las plantillas de mensajes de WhatsApp?

WhatsApp impone límites de caracteres en las plantillas de mensajes (El límite de caracteres en el encabezado es de hasta 60, el cuerpo es de hasta 1024 y el pie de página es de hasta 60.). Es fundamental cumplir con estos límites para garantizar que sus mensajes se entreguen correctamente. Además, siga las pautas de WhatsApp sobre el formato de mensajes.

¿Puedo programar mensajes de WhatsApp a través de Facebook Business Manager?

A partir de noviembre de 2023, es posible que programar mensajes de WhatsApp directamente a través de Facebook Business Manager no sea una función integrada. Es posible que necesite utilizar herramientas de terceros como hello24.ai que se integra rápidamente con la API de WhatsApp Business para programar.

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Acerca de Hello24.ai

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