fbpx

20+ Γρήγορες απαντήσεις WhatsApp για καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών

20+ Γρήγορες απαντήσεις WhatsApp για καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών

WhatsApp Business είναι από τις πιο δημοφιλείς εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων για επιχειρήσεις στην αγορά σήμερα. Το WhatsApp Business κυκλοφόρησε τον Ιανουάριο του 2018 και από τώρα φιλοξενεί 5 εκατομμύρια οργανισμούς.

Οι επιχειρήσεις πρέπει να παραμείνουν σταθερές στο WhatsApp, να είναι προληπτικές και να χρησιμοποιούν το WhatsApp για να παρέχουν υποστήριξη πελατών, η οποία μπορεί να καταλαμβάνει μεγάλο εύρος ζώνης της ομάδας υποστήριξης καθώς μεγαλώνουν. Εδώ είναι που WhatsApp Business API έρχεται σε βολικό.

WhatsApp Business API διαθέτει χρήσιμες λειτουργίες, όπως η δυνατότητα ρύθμισης γρήγορων απαντήσεων και αυτοματοποίησης απαντήσεων σε κοινά ερωτήματα πελατών, διευκολύνοντας τις επωνυμίες να αλληλεπιδρούν απευθείας με τους πελάτες τους σε κλίμακα!

Πρώτον, τι είδους γρήγορες απαντήσεις χρειάζεστε για να είστε έτοιμοι;  

Ας ξεκινήσουμε με μερικά από τα πιο συχνά χρησιμοποιούμενα πρότυπα γρήγορης απάντησης.

Μηνύματα καλωσορίσματος/χαιρετισμού

  • Γεια σας (όνομα πελάτη), 👋 Ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Η ομάδα μας θα επικοινωνήσει σύντομα.
  • Γεια σου! 👋 (Όνομα οργανισμού) χαίρομαι που σας βλέπω. Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε σήμερα;
  • Χαιρετισμούς, (όνομα πελάτη). 😊 Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε όλο το εικοσιτετράωρο. Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε σήμερα;

Μήνυμα καθυστερημένης απάντησης

  • Ζητάμε συγγνώμη για την αναμονή! Αυτήν τη στιγμή είμαστε εκτός σύνδεσης και θα συνεχίσουμε να εργαζόμαστε αύριο. Μη διστάσετε να ρωτήσετε οτιδήποτε τώρα.
  • Αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζουμε μεγάλο αριθμό αιτημάτων. 😢 Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας απαντήσουμε εγκαίρως. Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε σήμερα;

Πληροφορίες παραθύρου υποστήριξης

  • Μπορείτε να μας καλέσετε στον αναγραφόμενο αριθμό του καταστήματός μας από τις 9 το πρωί έως τις 6 το απόγευμα τις καθημερινές. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή. 🙏
  • Η ομάδα υποστήριξής μας λειτουργεί από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ. από Δευτέρα έως Παρασκευή. Μη διστάσετε να μας καλέσετε αν χρειάζεστε υποστήριξη! 🙏

Επιστροφές χρημάτων και πολιτικές επιστροφών

  • Στην (επωνυμία), δεχόμαστε επιστροφές εντός 10 ημερών. Κάντε κλικ εδώ για να διαβάσετε την πολιτική επιστροφών μας – (σύνδεσμος).
  • Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η επιστροφή των χρημάτων σας έχει ξεκινήσει! Αναμένετε στον τραπεζικό σας λογαριασμό έως την (ημερομηνία).

Τεχνικές δυσλειτουργίες

  • Ο ιστότοπος/η εφαρμογή φαίνεται να αντιμετωπίζει τεχνικά προβλήματα αυτήν τη στιγμή. Εργαζόμαστε για να λύσουμε το πρόβλημα. Υπομονή μαζί μας.
  • Η ομάδα μας έχει αντιμετωπίσει το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.✊🏻 Ελπίζουμε να ψωνίσετε ξανά μαζί μας!
  • Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας κατά το τεχνικό μας πρόβλημα.🤝🏻 Η ομάδα τεχνολογίας μας μπόρεσε να το διορθώσει. Καλές αγορές και πάλι! 

Αιτήματα ελέγχου υπηρεσίας/προϊόντων

  • Εκτιμούμε τα σχόλιά σας σχετικά με τις υπηρεσίες υποστήριξής μας. Μη διστάσετε να αφήσετε μια ηλεκτρονική κριτική της εμπειρίας σας εάν σας άρεσε. Θα μας βοηθήσει να βελτιωθούμε. - [Σύνδεσμος]
  • Δεν χρειάζεται να ψάξετε πουθενά αλλού! Οι καλύτερες τιμές αναγράφονται ήδη στην ιστοσελίδα μας. 

Ειδοποιήσεις επιστροφής στο απόθεμα

  • Εσείς ζητήσατε και εμείς υποχρεωθήκαμε! (όνομα προϊόντος) είναι ξανά σε απόθεμα! 🔥🔥Βιαστείτε τώρα και παραγγείλτε το!
  • Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το (όνομα προϊόντος) είναι ξανά σε απόθεμα! 💃🏻💃🏻Παρακαλούμε να το παραγγείλετε το συντομότερο!
  • Η αναμονή σας τελείωσε! (όνομα προϊόντος) είναι ξανά σε απόθεμα!! Παράγγειλε τώρα!

Ειδοποιήσεις νέων προϊόντων

  • Γεια σου (όνομα), σου έχουμε μια έκπληξη! 🎉🎉 We λανσάρουν μια νέα συλλογή από (όνομα προϊόντος) και είστε μεταξύ των αποκλειστικών πελατών που θα λάβετε μια προσφορά κυκλοφορίας προϊόντος (ποσό προσφοράς). Γιατί να περιμένεις? Παράγγειλε τώρα!
  • Σήμερα λανσάρουμε τη νέα μας σειρά (όνομα προϊόντος). Θα θέλατε να ρίξετε μια κλεφτή ματιά και να παραγγείλετε; μάθε περισσότερα @ (σύνδεσμος)

Χωρίς εκπτωτικά μηνύματα

  • Γεια (όνομα), ο ιστότοπός μας έχει τις καλύτερες διαθέσιμες προσφορές για εσάς και κανένας άλλος ιστότοπος δεν μπορεί να πλησιάσει τις προσφορές μας. Είμαστε βέβαιοι ότι θα μείνετε ευχαριστημένοι και με την ποιότητα των προϊόντων μας!
  • Δεν χρειάζεται να ψάξετε πουθενά αλλού! Οι καλύτερες τιμές αναγράφονται ήδη στην ιστοσελίδα μας. 

Κλείσιμο συνομιλιών

  • Σας ευχαριστούμε πολύ που επικοινωνήσατε μαζί μας. Ελπίζουμε ότι μπορέσαμε να αντιμετωπίσουμε με επιτυχία τις ανησυχίες σας. Εάν υπάρχει κάτι για το οποίο χρειάζεστε βοήθεια, ενημερώστε μας. 🙏
  • Ελπίζουμε ότι μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με τις απορίες σας. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε άλλο, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε. Ευχαριστώ! 🙏

Κλιμακώστε την υποστήριξη πελατών χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα hello24.ai

Μας η καλύτερη πλατφόρμα AI στην κατηγορία σας επιτρέπει να αυτοματοποιήσετε έως και 90% ερωτημάτων πελατών, μειώνοντας έτσι δραστικά τις προσπάθειες που καταβάλλει η ομάδα υποστήριξης πελατών σας.

Μάθετε περισσότερα για την πλατφόρμα μας κάνοντας κράτηση α ζωντανή επίδειξη! 

Περίπου Hello24.ai

Το Hello24.ai είναι μια πλατφόρμα συνομιλίας εμπορίου που βοηθά τις εταιρείες να προσελκύουν πελάτες στο WhatsApp. Η πλατφόρμα μας σας δίνει τη δυνατότητα να 

  • Διπλασιάστε τις πωλήσεις σας με καθοδηγούμενες πωλήσεις WhatsApp
  • Λάβετε 10x ROAS για δαπάνες μάρκετινγκ
  • Αυτοματοποιήστε τα ερωτήματα υποστήριξης πελατών

Πρόσφατες δημοσιεύσεις

Ακολουθησε μας

Εγγραφείτε στο newsletter μας