Πώς να ξεκινήσετε μια κερδοφόρα επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου
Η έναρξη μιας επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου δεν είναι τόσο δύσκολο. Το e-εμπορική βιομηχανία έχει αυξηθεί αλματωδώς τις τελευταίες δεκαετίες, χάρη στην Amazon και Shopify. Ενώ η Amazon έχει εκδημοκρατίσει τις διαδικτυακές αγορές μεταξύ των πελατών, – Shopify έχει επιτρέψει σε αμέτρητα καταστήματα Mom and Pop να έρχονται στο διαδίκτυο και να πωλούν στο εξειδικευμένο τμήμα πελατών τους. Αν και η έναρξη ενός ηλεκτρονικού καταστήματος είναι απλή, το να το κάνεις κερδοφόρο είναι λίγο δύσκολο. Απαιτεί σκληρή δουλειά και απαιτεί πολλά βήματα και αποφάσεις που πρέπει να ενωθούν την κατάλληλη στιγμή. Αρχικά, ας λάβουμε απαντήσεις στα βασικά.Το e-εμπορική βιομηχανία έχει αυξηθεί αλματωδώς τις τελευταίες δεκαετίες, χάρη στην Amazon και Shopify
Ποιοι είναι οι διαφορετικοί τύποι ηλεκτρονικού εμπορίου;
Υπάρχουν τέσσερα παραδοσιακά επιχειρηματικά μοντέλα ή τύποι στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Αυτό περιλαμβάνει B2C (Business-to-Consumer), B2B (Business-to-Business), C2B (Consumer-to-Business) και C2C (Consumer-to-Consumer). Μπορεί επίσης να ακούσετε συνήθως τον όρο D2C (Direct-to-Consumer), ο οποίος είναι παρόμοιος με τον όρο B2C, όπου η επιχείρηση μεταφέρει τα προϊόντα απευθείας στον καταναλωτή.
Πόσο κοστίζει η έναρξη μιας επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου;
Μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να ξεκινήσει με μόλις $100 που δαπανάται για μια συνδρομή και για την αγορά ενός θέματος για το κατάστημά σας. Οι νέοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να αναμένουν ότι το επιχειρηματικό κόστος θα αυξηθεί έως και $40.000 το πρώτο έτος, το οποίο επιστρέφεται στον ιδιοκτήτη μέσω των περιθωρίων κέρδους.
Είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο κερδοφόρο;
Ναι, η επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου είναι κερδοφόρα. Η επιτυχής έναρξη μιας εταιρείας ηλεκτρονικού εμπορίου είναι μαραθώνιος, όχι σπριντ. Μπορεί να χρειαστούν 18-24 μήνες για να ξεκινήσει η επιχείρησή σας. Είναι σημαντικό να μην μετράτε την επιτυχία της επιχείρησής σας με βάση την κερδοφορία του πρώτου έτους.
Εντάξει, τώρα ας μπούμε στις λεπτομέρειες.
1. Το αίνιγμα του προϊόντος
Το πρώτο βήμα για το πώς να ξεκινήσετε μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου είναι να γνωρίζετε ποια προϊόντα θέλετε να πουλήσετε online, χονδρική ή απευθείας στον καταναλωτή. Αυτό είναι συχνά το πιο δύσκολο κομμάτι όταν ξεκινάτε μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου.
Αξιολόγηση της ιδέας σας
Ο καλύτερος τρόπος για να ξεκινήσετε μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου είναι να βεβαιωθείτε ότι έχετε ρυθμιστεί από επιτυχία ακόμη και πριν από την κυκλοφορία. Έτσι, όταν έχετε στο μυαλό σας μια ιδέα προϊόντος, δεν υπάρχει τίποτα πιο σημαντικό από το να ελέγξετε εάν υπάρχουν πελάτες για αυτό το προϊόν και εάν είναι πρόθυμοι να πληρώσουν ένα τίμημα που θα κάνει την επιχείρησή σας κερδοφόρα.
Η έρευνα αγοράς, οι έρευνες και τα σχόλια από φίλους και συγγενείς μπορούν να σας οδηγήσουν προς τη σωστή κατεύθυνση, αλλά η πραγματική επικύρωση προϊόντος γίνεται μόνο όταν αλλάζουν χέρια τα χρήματα. Να θυμάστε ότι ενώ η συζήτηση με δυνητικούς πελάτες είναι ένα σημαντικό μέρος της οικοδόμησης της επιχείρησής σας, μέχρι να σας πληρώσουν οι άνθρωποι το μόνο που έχετε είναι μια λίστα υποθέσεων. Έτσι, ο καλύτερος τρόπος για να επικυρώσετε το προϊόν σας είναι να δώσετε προτεραιότητα στην πραγματοποίηση μερικών αρχικών πωλήσεων.
Απόκτηση του προϊόντος σας
Αφού καταλήξετε σε μια ισχυρή ιδέα προϊόντος, το επόμενο βήμα σας στο πώς να ξεκινήσετε μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου είναι να μάθετε πού και πώς θα αποκτήσετε τα προϊόντα σας. Ενώ υπάρχουν δεκάδες επιλογές προμήθειας προϊόντων που θα σας βοηθήσουν να γεμίσετε το κατάστημά σας με είδη σε ζήτηση, το dropshipping μπορεί να είναι χρήσιμο τουλάχιστον μέχρι να ωριμάσετε την επιχείρησή σας.
Η ναυτιλία πτώσης που σημαίνει ότι δεν θα χρειαστεί να κρατάτε ή να διαχειρίζεστε απόθεμα ή να στέλνετε παραγγελίες μόνοι σας. Ο συνεργάτης σας στο dropshipping θα το κάνει για εσάς! Με αυτόν τον τρόπο, θα εστιάσετε περισσότερο στην οικοδόμηση της επωνυμίας σας, στην εκτέλεση αποτελεσματικών διαφημιστικών καμπανιών και στην παροχή εξαιρετικής υποστήριξης πελατών
Υπάρχουν πολλές εφαρμογές dropshipping και print-on-demand διαθέσιμες Shopify και WooCommerce οικοσυστήματα. Κάντε λοιπόν την έρευνά σας για να επιλέξετε αυτό που ταιριάζει στις απαιτήσεις σας.
2. Γνωρίστε τον ανταγωνισμό σας
Βρήκατε το προϊόν σας, αξιολογήσατε τις δυνατότητές του και έχετε προμηθευτεί έναν προμηθευτή—τώρα ήρθε η ώρα για την επόμενη φάση του πώς να ξεκινήσετε τη δική σας επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου. Θα χρειαστεί να ερευνήσετε διεξοδικά τον ανταγωνισμό σας, ώστε να γνωρίζετε τι αντιμετωπίζετε και πώς μπορείτε να διαφοροποιήσετε την επιχείρησή σας από τη δική τους. Η ανάλυση ανταγωνισμού θα σας βοηθήσει να διαμορφώσετε μια αποτελεσματική στρατηγική πωλήσεων και μάρκετινγκ. Μην βιαστείτε λοιπόν να ανοίξετε το κατάστημά σας χωρίς να έχετε καταρτίσει κάποιο σχέδιο μάρκετινγκ.
3. Ρύθμιση της επιχείρησής σας
Λήψη ονόματος τομέα
Εκτός από το να μάθετε τι να πουλήσετε όταν ξεκινήσετε μια εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου, μια άλλη δύσκολη απόφαση είναι να καθορίσετε την επιχείρησή σας ή το εμπορικό σήμα σας και να αποφασίσετε για ένα όνομα τομέα. Κάντε την επωνυμία μοναδική αλλά εύκολη στην προφορά. Σήμερα, οι πάροχοι φιλοξενίας παρέχουν εργαλεία όπως οι γεννήτριες ονομάτων τομέα και η αναζήτηση τομέα για να κάνουν εύκολη την αναζήτηση επωνυμίας σας. Πάμε μπαμπά και Namecheap είναι οι δύο κορυφαίοι καταχωρητές τομέα.
Δημιουργία λογότυπου
Αφού επιλέξετε ένα αξιομνημόνευτο όνομα και καταχωρήσετε έναν αντίστοιχο τομέα, ήρθε η ώρα να δημιουργήσετε ένα απλό λογότυπο. Έχουμε παραθέσει μερικές καλές επιλογές για τη δημιουργία ενός υπέροχου λογότυπου για τη νέα σας επιχείρηση.
Χτίζοντας το κατάστημά σας
Με την καλύτερη κατανόηση των μηχανών αναζήτησης, ήρθε η ώρα να δημιουργήσετε το κατάστημά σας. Υπάρχουν πολλά κρίσιμα στοιχεία που πρέπει να λάβετε υπόψη σε αυτό το βήμα για το πώς να ξεκινήσετε μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου. Έχετε επιλογές όπως π.χ Shopify, Woo Commerce, Magento, Big Commerce, κλπ. Από αυτά, τα πιο δημοφιλή είναι
- Shopify – Εύκολο στην εκκίνηση, δεν χρειάζονται γνώσεις κωδικοποίησης
- Woo Commerce – Βασιστείτε στο WordPress – το οποίο τροφοδοτεί το 42% του ιστότοπου! Κατασκευή καταστήματος χρησιμοποιώντας Woo Commerce απαιτεί λίγη κωδικοποίηση, αλλά προσφέρει πολύ μεγαλύτερη δυνατότητα προσαρμογής σε σύγκριση με Shopify
Και οι δύο πλατφόρμες προσφέρουν ένα ώριμο οικοσύστημα για να σας υποστηρίξει στο ταξίδι σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Επομένως, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με τη ρύθμιση του καταστήματός σας, προσλαμβάνετε ειδικούς στο ηλεκτρονικό εμπόριο για να δημιουργήσουν το κατάστημα για εσάς.
4. Η εκτόξευση
Απόκτηση του πρώτου σας πελάτη
Η επιτυχής έναρξη μιας εταιρείας ηλεκτρονικού εμπορίου απαιτεί επίσης μάρκετινγκ. Μόλις ξεκινήσετε, ξεκινά η σκληρή δουλειά του μάρκετινγκ των προϊόντων σας. Ενώ πολλοί νέοι ιδιοκτήτες καταστημάτων θα πρέπει να εξετάσουν το ενδεχόμενο να πουλήσουν τα φυσικά προϊόντα τους αυτοπροσώπως, το υπόλοιπο ψηφιακό μάρκετινγκ βασίζεται στο να κάνουμε ένα πράγμα καλά: την οδήγηση στοχευμένης επισκεψιμότητας. Τα παρακάτω κανάλια μπορούν να σας βοηθήσουν να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στο κατάστημά σας
- Διαφημίσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης
- Σύνταξη σχετικών ιστολογίων για την αύξηση της οργανικής επισκεψιμότητας
- Αποστολή καμπανιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη λίστα πιθανών πελατών
5. The Final Frontier - Conversational Commerce
Οι τελευταίες τάσεις δείχνουν ότι δεν είναι τα προϊόντα ή οι τιμές που έχουν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο στη μετατροπή, αλλά, αντίθετα, είναι η θετική εμπειρία πελάτη που προσφέρει μια επωνυμία. Επιπλέον, τα στοιχεία δείχνουν ότι τελειώνει 80% πελατών είναι πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα για να αποκτήσουν καλύτερη εμπειρία.
Ευτυχώς, μπορείτε να βάλετε μια νέα ώθηση στην εμπειρία των πελατών σας χρησιμοποιώντας μια πολύ παλιά, αλλά και πάλι σχετική, εμπορική στρατηγική. Με απλά λόγια, ξεκινώντας μια φιλική συνομιλία με τους πελάτες σας, μπορείτε να βελτιώσετε την εμπειρία του πελάτη.
Το συνομιλητικό εμπόριο είναι ένας τρόπος με τον οποίο οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές απελευθερώνουν τη δυνατότητα συνομιλίας για να πουλήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Δεν έχει σημασία αν η εμπειρία συνομιλίας παραδίδεται σε έναν πιθανό πελάτη μέσω ενός chatbot ή μέσω μιας πλατφόρμας ανταλλαγής μηνυμάτων. Εφόσον η επικοινωνία με τον πελάτη είναι εξατομικευμένη, χρήσιμη και μετακινεί τον καταναλωτή πιο γρήγορα μέσω της διοχέτευσης πωλήσεων, εξυπηρετεί τον σκοπό.
Το WhatsApp ως κανάλι πωλήσεων
Η ζωντανή συνομιλία, το FB Messenger και οποιοδήποτε τέτοιο μέσο συνομιλίας έχουν παραδοσιακά συνδεθεί με την υποστήριξη πελατών. Το WhatsApp εστιάζει επίσης στις λειτουργίες πωλήσεων και μάρκετινγκ. Με το WhatsApp for Business API, οι επωνυμίες μπορούν να επωφεληθούν από την αυτοματοποιημένη διαδρομή πελατών από άκρο σε άκρο στο WhatsApp.
Ολοκληρώστε τη διαδρομή παραγγελίας – αναζήτηση προϊόντων, υποβολή ερωτημάτων σχετικά με προϊόντα, προσθήκη προϊόντων στο καλάθι και ολοκλήρωση αγοράς – μπορεί να γίνει στο WhatsApp!
Το WhatsApp έχει εισαγάγει πολυάριθμες λειτουργίες που θα βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να δουν το WhatsApp ως ένα σημαντικό κανάλι δημιουργίας εσόδων για το κατάστημά τους στο μέλλον. Επισήμανση των σημαντικότερων
- Βασισμένο σε πρότυπα WhatsApp Marketing
- Νέοι τύποι μηνυμάτων όπως λίστα, κουμπιά για καλύτερη εμπειρία χρήστη
- Δυνατότητα προσθήκης προϊόντων στο καλάθι και κοινής χρήσης του καλαθιού για επεξεργασία παραγγελιών
- WhatsApp – Πληρωμή (Στην Ινδία) για επεξεργασία πληρωμών
- Διαχείριση αποθεμάτων
- Ταμείο/Επεξεργασία καλαθιού
- Διαχείριση παραγγελιών
- Επεξεργασία πληρωμής
