«Μετά τη δημιουργία άνω των 10 εκατομμυρίων INR σε πωλήσεις για τους πελάτες μας στο ηλεκτρονικό εμπόριο, τη συνεργασία με περισσότερες από 500 μάρκες ηλεκτρονικού εμπορίου και την αύξηση των πωλήσεων κατά πάνω από 20%».
Ακολουθούν οι προβλέψεις μας για το WhatsApp το 2023:
Αναβάθμιση τεχνολογίας:
Η τεχνολογία έχει γίνει ο κύριος λόγος για τον οποίο το WhatsApp θα είναι το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Πληρωμή: Τα καταστήματα WhatsApp με καταλόγους προϊόντων και συλλογή πληρωμών UPI θα είναι ευρέως διαδεδομένα μέχρι το πρώτο εξάμηνο του 2023.
Οι πελάτες μπορούν να ενημερώσουν τη διεύθυνση παράδοσης στον λογαριασμό τους WhatsApp. Στη συνέχεια, οι πληροφορίες θα προστεθούν στο ταμείο για μελλοντικές συναλλαγές. Δεν χρειάζεται να εισάγετε χειροκίνητα τη διεύθυνση κάθε φορά.
“Μια εμπειρία παρόμοια με την Amazon και τη Walmart”
Διατήρηση των πελατών:
Στο μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου, το WhatsApp θα κυβερνά το τμήμα διατήρησης πελατών, αν και οι ιστότοποι και οι διαφημίσεις ηλεκτρονικού εμπορίου θα χρησιμοποιούνται για την πρώτη παραγγελία του καταναλωτή.
Οι επωνυμίες θα μπορούν να προσφέρουν μια ολοκλήρωση αγοράς με 1 κλικ με μια εμπειρία πληρωμής WhatsApp UPI για upselling και cross-selling.
Συλλογή δεδομένων πρώτου μέρους:
Στο μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου, οι επωνυμίες θα μετακινηθούν από την "Εκτέλεση διαφημίσεων για την προσέλκυση επισκεπτών ιστότοπου" στην "Εκτέλεση διαφημίσεων για τη λήψη αριθμών τηλεφώνου αγοραστών για Μάρκετινγκ WhatsApp.”
Θα δοθεί προτεραιότητα στη συλλογή δεδομένων σχετικά με πιθανούς πελάτες και Λογισμικό μάρκετινγκ WhatsApp θα μπορεί να προσφέρει επιλογές για τμηματικές διαδικασίες αυτοματισμού που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την καλλιέργεια δυνητικών πελατών μέσω WhatsApp.
Στην ουσία, ακριβώς όπως το B2B, το Lead Generation, το Lead Nurturing και το eCommerce Demand Generation θα γίνουν τυπικές πρακτικές, με το WhatsApp να χρησιμεύει ως το κύριο κανάλι επικοινωνίας.
Προσφέροντας εμπειρία αγορών εκτός σύνδεσης:
Μεταξύ της πώλησης κάτι εξ ολοκλήρου στο διαδίκτυο χωρίς ανθρώπινη αλληλεπίδραση και της πώλησης αντικειμένων αυτοπροσώπως σε φυσικά καταστήματα με ανθρώπινη αλληλεπίδραση 100%, η έννοια του "Assisted Commerce" θα εξαπλωθεί και θα περιλαμβάνει υβριδικές προσφορές.
Στο μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου, για το κλείσιμο των πωλήσεων θα χρησιμοποιηθούν επικοινωνίες σε πραγματικό χρόνο που χρησιμοποιούν ηχητικές κλήσεις WhatsApp και βιντεοκλήσεις.
Ισχυρές δυνατότητες CRM θα αναπτυχθούν από Λογισμικό μάρκετινγκ WhatsApp αποκλειστικά για πελάτες ηλεκτρονικού εμπορίου.
Υποστήριξη πελατών:
Υπάρχουν αξιόπιστα συστήματα έκδοσης εισιτηρίων όπως το Freshdesk και το Zendesk που χρησιμοποιούν το email ως κανάλι επικοινωνίας. Τόσο το ευφυές σύστημα δρομολόγησης πρακτόρων όσο και οι λειτουργίες έκδοσης εισιτηρίων υποστήριξης πελατών θα είναι διαθέσιμες για το WhatsApp το 2023.
Από την πλευρά του πελάτη, η αποστολή email στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα είναι ξεπερασμένη. Στο το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου, Το WhatsApp θα χρησιμοποιηθεί για την ομαλή αντιμετώπιση προβλημάτων υποστήριξης πελατών.
Οι πελάτες είναι πιο πιθανό να χρησιμοποιούν το WhatsApp για να υποβάλουν φόρμες, κριτικές, βίντεο, στιγμιότυπα οθόνης, εικόνες προϊόντων και φωνητικές σημειώσεις σχετικά με ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζουν με ένα προϊόν ή μια αγορά.
WhatsApp το επόμενο μεγάλο κανάλι ηλεκτρονικού εμπορίου:
Ποιοι παράγοντες κρύβονται πίσω από την αισιοδοξία σχετικά με τη δυνατότητα του WhatsApp να γίνει μια επιτυχημένη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου στο μέλλον;
Υπάρχουν πολλές πτυχές που παίζουν ρόλο στη δημιουργία WhatsApp το επόμενο μεγάλο κανάλι μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά έχουμε ήδη καλύψει μερικά από τα πιο σημαντικά.
Με λίγα λόγια, ενδιαφέρουσες εποχές είναι μπροστά!
Μια ολοκληρωμένη εμπειρία αγορών στο χέρι είναι το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου και οι επωνυμίες D2C θα πρέπει να το υιοθετήσουν WhatsApp επιχειρηματική λύση API στην επιχείρησή τους για να προηγηθούν των ανταγωνιστών τους στην αγορά.
Τελικό Takeaway!
Το WhatsApp έχει αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους ως απάντηση στο μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Επιπλέον, έχει εξελιχθεί σε μια σημαντική πλατφόρμα για το επόμενο μεγάλο πράγμα.
Παρά το δύσκολο ταξίδι, είναι προφανές ότι κάθε επιχείρηση είναι πλέον έτοιμη να ξεκινήσει την εμπειρία της συνομιλίας για να ηγηθεί του πακέτου.
Το συνομιλητικό εμπόριο και οι αγορές χωρίς επαφή αλλάζουν ριζικά ως αποτέλεσμα των διευρυνόμενων δυνατοτήτων και του πεδίου εφαρμογής του WhatsApp. Ως εκ τούτου, οι μάρκες πρέπει να είναι έτοιμες να αλληλεπιδράσουν με τους πελάτες εάν θέλουν να παραμείνουν στην κορυφή αυτών των εξελίξεων.
Με λίγα λόγια, το WhatsApp έχει αυξηθεί σε δημοτικότητα και είναι πλέον το επόμενο μεγάλο κανάλι ηλεκτρονικού εμπορίου ως αποτέλεσμα της αλλαγής και της νέας τεχνολογίας.
Επομένως, το WhatsApp θα είναι αναμφίβολα το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου, και η αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου έχει ήδη αρχίσει να εφαρμόζει λύσεις μάρκετινγκ, πωλήσεων και υποστήριξης WhatsApp στις δραστηριότητές της.
Γίνετε πρώιμος υιοθέτης του Το εμπόριο και το μάρκετινγκ του WhatsApp λύσεων γιατί αυτές που το κάνουν συνήθως ευημερούν στον κλάδο.
Σας παρακαλούμε έρχομαι σε επαφή μαζί μας εάν θέλετε να το κάνετε αυτό, ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το δικό μας WhatsApp business API να κυριαρχήσετε στην αγορά σας και να αυξήσετε σημαντικά την καταναλωτική σας βάση.
Αποκτήστε έγκαιρη έλξη και επιταχύνετε τη διαδικασία πωλήσεων και μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου χρησιμοποιώντας τη δική μας 1ΤΡ5Τ Πλατφόρμα μάρκετινγκ WhatsApp.
