fbpx

WhatsApp-kanaler vs WhatsApp-udsendelser: Hvad er bedre for kundeengagement?

billede, der viser WhatsApp Channels vs WhatsApp Broadcasts hello24.ai

📱💬 I nutidens startup-alder er virksomheder altid på udkig efter innovative måder at engagere sig med deres kunder på. Indtast WhatsApp – en af de mest populære beskedapps på verdensplan, der tilbyder en potent platform for virksomheder til at forbinde med deres publikum. 🌐✨

🤝 Inden for WhatsApp skiller to almindelige værktøjer til dette formål sig ud: WhatsApp-kanaler og WhatsApp-udsendelser. Men det brændende spørgsmål er, hvilken er bedst til kundeengagement? 🔍🔥 Lad os i dette blogindlæg dykke ned i skellene mellem WhatsApp-kanaler og WhatsApp-udsendelser og hjælpe dig med at bestemme, hvilket værktøj der passer bedst til dine forretningsbehov. 🚀🤔

WhatsApp kanaler

WhatsApp-kanaler er i det væsentlige dedikerede telefonnumre, der tillader virksomheder at engagere sig med deres kunder i en massetilstand ligesom YouTube-kanaler. Disse kanaler giver en mere naturlig oplevelse for kunderne og sikrer, at dine kunder er knyttet til dit brand 24/7. Dine kunder skal kun abonnere på din kanal på whatsapp.

#5 grunde til, at WhatsApp-kanaler er gode til publikumsengagement og brandbevidsthed

❇️Direkte og øjeblikkelig kommunikation: WhatsApp-kanaler muliggør direkte og øjeblikkelig kommunikation med dit publikum. Beskeder leveres øjeblikkeligt og har en høj åbningsrate, hvilket gør det til en effektiv kanal til at nå dit publikum hurtigt. Denne umiddelbarhed hjælper med at fastholde deres interesse og holder dit brand top-of-mind.

❇️Rich Media-deling: WhatsApp understøtter deling af forskellige medieformater, herunder billeder, videoer, dokumenter og links. Denne funktion giver dig mulighed for at fremvise dine produkter eller tjenester effektivt, dele engagerende indhold og levere multimedietutorials eller demonstrationer, hvilket øger brandbevidstheden og engagementet.

❇️Tilvalgspublikum: WhatsApp-brugere skal tilvælge at modtage beskeder fra virksomheder, hvilket sikrer, at publikum er interesseret og engageret. Denne tilvalgsmodel betyder, at dine budskaber når ud til personer, der allerede har vist interesse for dit brand, hvilket øger sandsynligheden for positive interaktioner og brandbevidsthed.

❇️Delbart indhold: Brugere kan nemt dele WhatsApp-beskeder og indhold med deres kontakter, hvilket gør det til en værdifuld platform for organisk mund-til-mund-markedsføring. Hvis kunder finder dit indhold værdifuldt eller engagerende, vil de sandsynligvis dele det med deres venner og familie, hvilket udvider dit brands rækkevidde og bevidsthed.

❇️Kundeloyalitetsprogrammer: WhatsApp-kanaler kan bruges til at køre kundeloyalitetsprogrammer, eksklusive tilbud og kampagner. Disse initiativer tilskynder til gentagelsesforretning og styrker brandloyalitet blandt dit publikum.

WhatsApp-udsendelser

WhatsApp-udsendelser er en funktion i WhatsApp, der giver dig mulighed for at sende en enkelt besked til flere modtagere samtidigt, uden at modtagerne ser hinandens kontaktoplysninger eller ved, at beskeden er sendt til flere personer. Det er et nyttigt værktøj for virksomheder og enkeltpersoner, der ønsker at udsende beskeder, opdateringer eller meddelelser til en udvalgt gruppe af kontakter eller kunder.

#5 grunde til, at WhatsApp-udsendelser er gode til publikumsengagement og brandbevidsthed

✳️Modtagere ser ikke hinanden: En af nøglefunktionerne ved WhatsApp Broadcasts er, at modtagerne ikke kan se hinandens kontaktoplysninger eller ved, at beskeden blev sendt til andre. Beskeder vises som individuelle chats mellem dig og hver modtager.

✳️Tovejskommunikation: Mens WhatsApp-udsendelser primært er til envejskommunikation, kan modtagere svare på dine beskeder individuelt. Dette kan være nyttigt til at håndtere individuelle forespørgsler eller feedback.

✳️Integration med e-handel: For virksomheder med e-handelsplatforme kan WhatsApp integreres for at lette online shopping, ordresporing og kundesupport, hvilket forbedrer den samlede shoppingoplevelse.

✳️Kundesegmentering: Du kan segmentere dine WhatsApp-kontakter baseret på forskellige kriterier, såsom demografi, placering eller tidligere interaktioner. Denne segmentering muliggør mere målrettede og relevante marketingkampagner.

✳️Kundeengagementkampagner med hypertilpasning: WhatsApp broadcast marketing giver mulighed for personlige beskeder 1 mod 1. Virksomheder kan henvende sig til kunder ved navn, skræddersy indhold til individuelle præferencer og give en mere personlig oplevelse, hvilket kan føre til højere konverteringsrater. WhatsApp Broadcasting kan bruges til at køre kundeengagementkampagner, konkurrencer eller giveaways, tilskynde publikumsdeltagelse og skabe buzz omkring dit brand og dine produkter.

Hvad er bedre for kundeengagement?

Valget mellem WhatsApp-kanaler og WhatsApp-udsendelser afhænger af dine specifikke forretningsmål og kundeengagementstrategi:

  • Vælg WhatsApp-kanaler hvis du prioriterer masseinteraktioner og er villig til at allokere ressourcer til at levere indhold i realtid. Denne mulighed er ideel til virksomheder, der fokuserer på at opbygge stærke, massekunderelationer og tilhængere til brandopbygning og bevidsthed.
  • Vælg WhatsApp Broadcasts hvis du har brug for at nå et stort publikum hurtigt med personlige, en-til-en ensartede budskaber, såsom kampagnetilbud eller opdateringer. Det er en mere effektiv måde at kommunikere med en bredere kundebase.

I sidste ende kan 🤝 nogle virksomheder 🏢 eller mærker finde værdi 💎 i at bruge både WhatsApp-kanaler 📱 og WhatsApp Broadcasts 📢 sammen 🤹 for at imødekomme forskellige aspekter 🔄 af kundeengagement.

Nøglen 🔑 er at afstemme dit valg 🤔 med din kundeengagementstrategi 📈 og mål 🎯 for at skabe en velafrundet 🔄 tilgang 🌐, der passer til din virksomheds behov. 🚀👍

Klar til at se den i aktion? 🎥 Book en demo 📅📈 nu! 🚀👇

Omkring Hello24.ai

Hello24.ai er en samtalehandelsplatform, der hjælper virksomheder med at engagere kunder på WhatsApp. Vores platform giver dig mulighed for 

  • Fordoble dit salg med guidet WhatsApp-salg
  • Få 10x ROAS på marketingudgifter
  • Automatiser kundesupportforespørgsler

Seneste indlæg

Følg os

Skriv dig op til vores nyhedsbrev