"Efter at have genereret over 10 millioner INR i salg til vores e-handelskunder, samarbejdet med mere end 500 e-handelsmærker og øget salget med over 20%."
Følgende er vores forudsigelser for WhatsApp i 2023:
Teknologiopgradering:
Teknologi er blevet den primære årsag til, at WhatsApp bliver fremtiden for e-handel.
Betaling: WhatsApp-butikker med produktkataloger og UPI-betalingsindsamling vil være udbredt i første halvdel af 2023.
Kunder kan opdatere deres leveringsadresse på deres WhatsApp-konto; oplysningerne vil derefter blive udfyldt på forhånd ved kassen til fremtidige transaktioner. Det er ikke nødvendigt at indtaste adressen manuelt hver gang.
“En oplevelse beslægtet med Amazon og Walmart”
Kundefastholdelse:
I den fremtiden for e-handel, WhatsApp vil styre kundefastholdelsessegmentet, selvom e-handelswebsteder og reklamer vil blive brugt til at tage forbrugerens første ordre.
Mærker vil være i stand til at tilbyde en 1-kliks betaling med en WhatsApp UPI betalingsoplevelse til mersalg og krydssalg.
Førsteparts dataindsamling:
I fremtiden for e-handel vil brands flytte fra "Kør annoncer for at få besøgende på webstedet" til "Kør annoncer for at få købers telefonnumre til WhatsApp markedsføring.”
Dataindsamling om potentielle kunder vil blive prioriteret, og WhatsApp marketing software vil kunne tilbyde valgmuligheder for segmenterede automatiseringsprocesser, der kan bruges til at pleje kundeemner via WhatsApp.
I det væsentlige, ligesom B2B, vil Lead Generation, Lead Nurturing og eCommerce Demand Generation blive standardpraksis, hvor WhatsApp fungerer som den primære kommunikationskanal.
Bring offline-lignende online købsoplevelse:
Mellem at sælge noget helt online uden menneskelig interaktion og at sælge varer personligt i fysiske butikker med 100% menneskelig interaktion, vil konceptet "Assisteret handel" brede sig til at omfatte hybride tilbud.
I den fremtiden for e-handel, kommunikation i realtid ved hjælp af WhatsApp-lydopkald og videoopkald vil blive brugt til at lukke salget.
Stærke CRM-funktioner vil blive udviklet af WhatsApp marketing software udelukkende til e-handelskunder.
Kunde support:
Der er pålidelige billetsystemer som Freshdesk og Zendesk, der bruger e-mail som en kommunikationskanal. Både det intelligente agentroutingsystem og kundesupport-billetfunktionerne vil være tilgængelige for WhatsApp i 2023.
Fra kundens perspektiv vil e-mail til kundeplejeteamet være forældet. I den fremtiden for e-handel, WhatsApp vil blive brugt til problemfrit at håndtere kundesupportproblemer.
Kunder er mere tilbøjelige til at bruge WhatsApp til at indsende formularer, anmeldelser, videoer, skærmbilleder, produktbilleder og stemmememoer om et problem, de har med et produkt eller køb.
WhatsApp den næste store e-handelskanal:
Hvilke faktorer ligger bag optimismen med hensyn til WhatsApps potentiale til at blive en succesfuld e-handelsplatform i fremtiden?
Der er mange aspekter, der spiller en rolle i fremstillingen WhatsApp den næste store e-handelsmarkedsføringskanal, men vi har allerede dækket nogle af de mest betydningsfulde.
Kort sagt, interessante tider venter!
En komplet indkøbsoplevelse i hånden er fremtiden for e-handel, og D2C-mærker bør adoptere WhatsApp business API-løsning i deres forretning for at komme foran deres konkurrenter på markedet.
Sidste takeaway!
WhatsApp har ændret, hvordan virksomheder interagerer med deres kunder som reaktion på det skiftende miljø. Desuden har det udviklet sig til en væsentlig platform for den næste store ting.
På trods af den svære rejse er det indlysende, at enhver virksomhed nu er parat til at begynde samtaleoplevelsen for at lede flokken.
Samtalehandel og kontaktløs shopping ændrer sig radikalt som følge af WhatsApps udvidede funktioner og omfang. Derfor skal mærkerne gøre sig klar til at interagere med kunderne, hvis de vil være på toppen af denne udvikling.
I en nøddeskal er WhatsApp vokset i popularitet og er nu den næste store e-handelskanal som følge af forandringer og ny teknologi.
Derfor vil WhatsApp uden tvivl være fremtiden for e-handel, og e-handelsmarkedet er allerede begyndt at implementere WhatsApp marketing-, salgs- og supportløsninger i deres operationer.
Vær en early adopter af WhatsApps handel og markedsføring løsninger, fordi dem, der gør det, typisk trives i branchen.
Vær venlig tage kontakt med os, hvis du ønsker at gøre det, så du kan bruge vores WhatsApp business API at dominere dit marked og øge din forbrugerbase markant.
Få tidlig trækkraft og fremskynd din e-handels-salgs- og marketingproces ved hjælp af vores hello24 WhatsApp marketing platform.
